Service Manager - Operations Management for Services

CV gegevens

  • Plaats: Diemen
  • Laatste update CV: 25-11-2018
  • Branche: ICT en Automatisering, Techniek en Industrie, Werk en Personeel, Detailhandel, Directie en Management
  • Werkniveau: HBO
  • Werkervaring: Meer dan 10 jaar ervaring
  • Dienstverband: Vast contract
  • Rijbewijs: Ja
  • Leeftijd: 42 (20-07-1976)
  • Link naar dit CV
  • CV's in je mailbox?

Opleiding

ITIL foundation, MBA, Bachelor in Communication Science

Gewenste functie

Service Manager, Customer Service Manager, Service Delivery Manager, Operations Manager

Persoonlijke motivatie

 Dear Amsterdam Vacanture Bank recruitment team,

Please find an enclosed copy of my CV.

I am a highly experienced Service Manager with a demonstrable and successful track record of engagement across various managerial and business support roles over 20 years, facing exciting Operations Management challenges in different sectors such as IT, Telecoms and Banking in multinational companies with successful results, ensuring the highest level of customer satisfaction. As you would expect from someone of my background, I have a passion for developing trusting relationships with customers and partners through excellent service, strong leadership skills and strong stakeholder management abilities.I have the proven ability to lead, motivate and engage multi-disciplinary teams to achieve and ensure full compliance with policies within challenging environments.

Key to my ethos is to guarantee the delivery of products and services to the highest standard of general meeting objectives, driving teams for high-performance in all aspects.

My expertise includes:
• Excellent post-delivery and end-to-end IT service management for Cloud / SaaS solutions based on ITIL methodology and best practices through operational excellence, ensuring customer satisfaction.
• Highly experienced on building, leading and driving high performance customer service teams fully motivated and engaged with the organization's goals and values ​​to overachieve company targets.
• Expert on designing and implementing strategies to improve customer support and incident / problem management practices and processes within a high tech and innovation environment.
• Exceptional ability to manage multi-disciplinary teams, work-to-targets to overachieve defined KPIs and measure contractual SLAs.
• Project Management for new deployments, leading and driving projects, ensuring the final output of customer expectations and measuring contractual requirements.

Excel and experienced in mentoring, coaching, training and developing staff to strive for customer service / operational excellence.
• High performance on planning and organization.
• Strong commercial awareness with the ability to gain an in-depth understanding of new sectors swiftly and promote cross-selling and retention by delivering great customer experience consistently.
• Aptitude to maintain composition and professionalism in pressurized situations.

I am now looking to use my skills and knowledge and I would like to discuss my experience with you in more detail.

Yours faithfully,
Stuur mij een e-mail wanneer een soortgelijke CV geplaatst wordt

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke CV geplaatst wordt op AmsterdamVacatureBank.nl.

Laatste 5 gerelateerde CV's Hieronder vindt u de laatste 5 gerelateerde CV's.
  • Ondernemer met een rode draad

    Laatste update CV: Gisteren
    Plaats: Amsterdam, Noord-Holland
    Werkniveau: HBO
    Dienstverband: Freelance, Tijdelijk contract, Vast contract

     Ik heb popconcerten georganiseerd, een cafebedrijf gerund en ben beroemd en berucht geweest als de zingende haringboer van het Parade Festival. De kern van het ondernemen bestaat er uit dat je de klant het probleem laat zien, aangeeft hoe jij dat probleem met en voor de klant gaat oplossen en tot slot de klant tot actie aanzet. Ik heb dit met succes gedaan met eigen bedrijven maar ook non-profit zoals op... Bekijk het complete CV

  • Ervaren tester en Cobol developer zoekt baan

    Laatste update CV: 19-03-2019
    Plaats: Assendelft, Noord-Holland
    Werkniveau: HBO
    Dienstverband: Vast contract, Detachering/Interim, Tijdelijk contract, Freelance, Leer-werk overeenkomst, Bijbaan

     Ik werk meer jaren in de IT-markt. Voor drie jaar ben ik Cobol programmeur geweest. Voor meer jaren heb ik gewerkt als software test engineer, test analist , testspecialst en lead system test. Ik ben op zoek naar een nieuwe uitdaging. Mijn contract bij opdrachtgever liep af. Ik ben op zoek naar een baan als een dienst verband of een opdracht . Bij mijn laatste opdracht heb ik met zes C# developers, een... Bekijk het complete CV

  • Zeer ervaren IT Manager grote ervaring IT implementaties en transities

    Laatste update CV: 16-03-2019
    Plaats: Amsterdam Zuidoost, Noord-Holland
    Werkniveau: HBO
    Dienstverband: Vast contract

     Zeer ervaren IT Manager die vele jaren ervaring heeft met grote IT Implementaties, Transities door verkoop en aankoop bedrijven. Grote sucessen behaald doordat ik altijd naar de onderliggende processen kijk en alle medewerkers goed betrek bij deze grote implementaties.  Ook in vorige banen als IT Manager Europa en Transport Manager Benelux zeer succesvol geweest in zowel supply chain, tender en... Bekijk het complete CV

  • Project Management

    Laatste update CV: 14-03-2019
    Plaats: Amsterdam, Noord-Holland
    Werkniveau: Universitair
    Dienstverband: Tijdelijk contract, Detachering/Interim, Vast contract

    Achieved success as a healthcare IT delivery professional with a proven track record in managing implementation projects, with an interest to progress to product management. A strategic thinker with the ability to adapt to dynamic, fast-paced environments proactively. The knowledge gained from demanding government, healthcare and corporate environments has the ability to solve and successfully deliver against... Bekijk het complete CV

  • Ervaren, creatieve financial allrounder per direct beschikbaar

    Laatste update CV: 11-03-2019
    Plaats: Diemen, Noord-Holland
    Werkniveau: Universitair
    Dienstverband: Freelance, Tijdelijk contract, Detachering/Interim

     Ik ben financieel professional en domein expert op het gebied van banking, accounting, rapportages en controlling. Uitstekende kennis en ervaring met complexe administratief-organisatorische en financiële processen. Ik ben zeer breed georiënteerd. Ik heb lijn, staf, management, automatisering, project en advies ervaring. Mijn kracht ligt primair in mijn vermogen om me te verdiepen in wat er inhoudelijk... Bekijk het complete CV

AmsterdamVacatureBank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Amsterdam

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Amsterdam? Op de AmsterdamVacatureBank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

AmsterdamVacatureBank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank