Management Trainee

Baan gegevens

  • Bedrijf: Randstad
  • Plaats: Amsterdam
  • Plaatsingsdatum: 13-09-2019
  • Werkniveau: HBO
  • Werkervaring: Starter
  • Dienstverband: Tijdelijk contract


Algemene omschrijving

Is geen vraagstuk voor jou te moeilijk, geniet je van klantcontact en heb je leidinggevende aspiraties? Wil je werken in een gedreven en enthousiast team in hartje Amsterdam? Dan is dit de baan waar jij naar op zoek bent!

Functieomschrijving

Als Management Trainee volg je een traject (van 2 jaar) van werken en leren waarin je alle facetten van het Klantcontactcentrum leert kennen. In eerste instantie door de verschillende operationele rollen te doorlopen en vervolgens een opleidingstraject voor leidinggevende en projectmanager te volgen en werkzaamheden op dat vlak te verrichten.

Al het telefonische en digitale contact met (toekomstige) abonnees van NRC verloopt via het Klantcontactcentrum. Dit varieert van vragen over bezorging en digitaal lezen tot gesprekken over de redactionele koers van de krant. Ook worden vragen over bestellingen in de webwinkel en facturen verwerkt, en is er een gespecialiseerd retentieteam op de afdeling.

Belangrijkste taken:

o Je beheerst alle taken van de medewerker klantcontact tot in de finesses

o Je ondersteunt medewerkers bij hun dagelijkse werkzaamheden

o Je bent de vraagbaak voor de medewerker klantcontact

o Je begeleidt nieuwe medewerkers tijdens de inwerkperiode

o Je geeft training en bent verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de trainingsmodule(s)

o Je behandelt complexe en/of speciale klantvragen

o Je signaleert aandachtspunten en komt met verbetervoorstellen

o Je vervangt de teamleider bij afwezigheid

o Je neemt deel aan of leidt projecten voor structurele verbeteringen op de afdeling

Functie-eisen

Wij zoeken een gedreven persoon die er energie van krijgt om in een dynamische omgeving aan de slag te zijn. Je bent accuraat en je beschikt hebt een sterk analytisch vermogen en weet hoofdzaken van bijzaken te onderscheiden. Je hebt affiniteit met klantcontact en hospitality. Goed luisteren doe je van nature en anderen motiveren en vooruit helpen geeft je energie. Je bent benaderbaar en je weet mensen te overtuigen. Je bent pro-actief en signaleert waar het beter kan.

Functie criteria:

o Je hebt werkervaring binnen een klantcontactomgeving

o Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau

o Je bent flexibel beschikbaar tijdens onze openingstijden (maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 20.00 uur en zaterdag van 11.00 tot 17.00 uur)

o Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden

o Je hebt een hands-on mentaliteit en schakelt makkelijk

o Je hebt de ambitie om door te groeien naar een leidinggevende positie in een klantcontactomgeving

Bedrijfsprofiel

NRC Media is de uitgever van NRC Handelsblad, nrc.next en nrc.nl. Het is het streven de lezers te voorzien van relevante informatie op grond waarvan zij zelf meningen kunnen vormen, niet om een eigen mening op te dringen. Naast de journalistieke producten exploiteren wij een webwinkel. Bij NRC Media werken ruim 360 mensen. Als werkgever hecht NRC Media aan kwaliteit, aan creativiteit en aan resultaat – of dat nu tussen negen en vijf wordt geboekt of daarbuiten.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Uren

40

Salaris

2300

Meer informatie

Sollicitatieprocedure

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Informatie over Randstad

Wij realiseren ons als geen ander dat werk belangrijk is in het leven van een mens. Werk stimuleert en ontwikkelt. Werk geeft je een actieve rol in de maatschappij, bevordert je ontwikkeling, heeft invloed op je financiële situatie en bepaalt je sociale status. Tegelijkertijd vormen mensen de belangrijkste waarde binnen organisaties. Randstad is......
Lees meer over Randstad

Randstad
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op AmsterdamVacatureBank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Amsterdam Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Amsterdam.
  • Traineeship Supply Chain coördinator

    Vandaag geplaatst door Randstad

    Ben jij (bijna) afgestudeerd en spreekt het je aan om binnen 2 jaar bij een internationaal distributiebedrijf als Supply Chain Coördinator aan de slag te gaan? Bij HTG is dit mogelijk! WAT GA JE DOEN?In deze functie krijg je begeleiding van een ervaren mentor, die jou alle ins & outs van onze logistieke processen in onze drankengroothandel zal bijbrengen. Je zal meedraaien op commerciële en logistieke afdelingen, ook op andere locaties. Learning on the job in de supply chain van een...

    Randstad
  • Supply chain coordinator, English speaking

    Vandaag geplaatst door Randstad

    Are you looking for an operational opportunity in Supply Chain? And do you want to work for a well-known company in an international team in Amsterdam? Then read on! The companyOur client designs and enigeers products and solutions for car makers, enterprises and end consumers. They offer various products including car systems, audio and visual products, enterprise automation solutions and connected services. The office in Amsterdam is very international and has employees from all over the...

    Randstad
  • Medewerker Klantenservice

    Vandaag geplaatst door Randstad

    Word jij enthousiast van contact met klanten en kan jij snel schakelen tussen verschillende kanalen? Dan hebben wij dé vacature voor jou!Medewerker Klantenservice, wat ga je doen?Projectontwikkelaar BPD groeit en ziet daarom kansen om het klantcontact te verbeteren. Via telefonie, mail en chat sta jij klanten te woord over de vragen met betrekking tot de te vergeven bouwvergunningen. Denk bijvoorbeeld aan de aankoop van een kavel, of financiering vanuit de bank. Omdat deze vraagstukken vaak...

    Randstad
  • Parttime werkstudent Business Development bij marktleider zonne- energie in Amsterdam

    Gisteren geplaatst door YoungCapital

    Wat ga je doen? Je gaat aan de slag bij een wereldwijde marktleider in zonne-energieprojecten en slimme energieoplossingen. Het bedrijf werd in 2010 opgericht als startup en is sindsdien uitgegroeid tot het grootste zonne-energiebedrijf van Europa. Op dit moment hebben ze wereldwijd meer dan 300 specialisten in dienst om zonnepanelen efficiënt te laten werken.Op dit moment gaan ze starten met een greenfields project waar nog onderzoek voor moet worden gedaan en waar jij kan...

    YoungCapital
  • Event medewerker

    Gisteren geplaatst door Tempo Team

    Werken wanneer het jou uitkomt! Met Tempo-Team Go heb je zelf de keuze. Dagelijks kan je kiezen uit de leukste klussen in de app en het mooiste is... jij bent de baas! Tempo-Team ontzorgt je in administratie en regelt dat je de week erop je salaris ontvangt. Zo kan je sparen voor je vakantie, nieuwe fiets of misschien wel die nieuwe smartphone?.Wat ga je doen?Broodjes smeren, koelingen bijvullen, soepen bereiden en kassa draaien. Of tap je liever biertjes en vermaak je het feestende publiek?...

    Tempo Team

AmsterdamVacatureBank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Amsterdam

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Amsterdam? Op de AmsterdamVacatureBank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

AmsterdamVacatureBank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank