Traffic manager bij internationale organisatie in Amsterdam

Baan gegevens

  • Bedrijf: YoungCapital
  • Plaats: Amsterdam
  • Plaatsingsdatum: 15-05-2019
  • Werkniveau: HBO
  • Werkervaring: Starter t/m 10 jaar ervaring of meer
  • Dienstverband: Tijdelijk contract


Algemene omschrijving

Wat ga je doen?

Als traffic manager van het service team (35 collega's) vertaal jij de doelstellingen -met bijbehorende KPI's- naar de dagelijkse operatie. Op basis van rapportages coördineer jij de afdeling; elke dag neem je acties en stuur je bij waar nodig.

Voorbeelden van KPI's waar jij verbetering in gaat brengen:

  • Het Service Level van de afdeling
  • De mail response rate per uur
  • Aantal telefoongesprekken per medewerker per uur

Dit doe je door jouw team aan te sturen, de planning te coördineren en voor een stabiel rooster te zorgen. Daarnaast draai jij regelmatig rapportages en voer je analyses uit. Op basis hiervan onderneem jij actie en ben je elke dag bezit de afdeling te professionaliseren.

Waar kom je te werken?

Op de afdeling service team bij een grote internationale marktleider in hulpverlening en reisverzekeringen, met wereldwijd zo'n 17.000 medewerkers. Het service team in Amsterdam is een energieke afdeling waar de klant centraal staat.

Wat wij bieden:

  • Een aantrekkelijk maandsalaris tussen de €2.800 en €3.500, obv wat je mee brengt qua ervaring;
  • Leuke extra's zoals 25 vakantiedagen + 13 ATV dagen;
  • Werken bij een grote internationale organisatie in Amsterdam;
  • Training en opleiding;
  • Mooie doorgroeimogelijkheden!

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau; liefst bedrijfskunde, commerciële economie of bedrijfseconomie;
  • Minstens 1 á 2 jaar relevante werkervaring. Pre is een traineeship / consultancy achtergrond;
  • Ervaring in het verbeteren van processen en coördineren van een afdeling.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Gestelde eisen

Zie de informatie bij omschrijving en details.

Uren

36 - 40 uur

Informatie over YoungCapital

YoungCapital brengt jou, als veelbelovend talent, in contact met bedrijven. Als jong talent ben jij het kapitaal van elk bedrijf dat wil blijven vernieuwen. Daarom helpen wij jou als student, pas afgestudeerde of young professional om je plek op de arbeidsmarkt te veroveren. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie? Jou......
Lees meer over YoungCapital

YoungCapital
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op AmsterdamVacatureBank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Amsterdam Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Amsterdam.
  • Ready to lead? Start met het Management Traineeship in de techniek!

    Gisteren geplaatst door YoungCapital

    Wat ga je doen? Wat ga je doen?Jij gaat je in anderhalf tot twee jaar ontwikkelen tot een vakvolwassen manager mét praktijkervaring. Met dit traineeship ontwikkel jij alle vaardigheden, kennis en core skills die je nodig hebt om jouw team naar de top de leiden. Naast het ontwikkelen van deze leiderschapskwaliteiten, ga jij je ook bezig houden met het coördineren op de werkvloer, begeleiding bieden aan jouw team en toezien op de planning, roosters en bijkomende...

    YoungCapital
  • Manager Klantenservice bij internationaal bedrijf in Amsterdam

    Gisteren geplaatst door YoungCapital

    Wat ga je doen? Als manager van het klantenservice team -bestaande uit 35 leuke collega's- zorg jij dat de doelstellingen (KPI's) worden behaald. Op basis van rapportages en analyses coördineer je de afdeling; jij gaat altijd voor de beste kwaliteit! Je enthousiasmeert het team, coördineert de planning en zorgt voor een stabiel rooster. Voorbeelden van KPI's waar je als Manager Klantenservice mee aan de slag gaat: De mail response rate per uur Het Service Level van de...

    YoungCapital
  • Vrijwilligerswerk: evenementen organisator

    Toegevoegd op 10-05-2019 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Een Amnesty International-actie, een Rode Kruis-project om oorlogskinderen te helpen of een disco voor mensen met het syndroom van Down: als vrijwillige projectmanager leid jij dit soort events. Jij kiest wat bij je past of komt zelf met een initiatief op de proppen, zoals een Koningsdag-feestje of zomerbarbecue voor ouderen. Maar ik heb ook nog ander werk … Geen probleem. Je zit nergens aan vast als jij je inschrijft - het heet niet voor niks...

    YoungCapital
  • Vrijwilligerswerk: bestuurslid bij een goed doel

    Toegevoegd op 10-05-2019 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Nederland telt duizenden goede doelen en stichtingen. Maar wil je écht impact maken, dan helpt het als je wat extra brainpower en doorzettingsvermogen hebt at the top. En hier kom jij om de hoek kijken, als vrijwillig bestuurslid of consultant. Wat je precies gaat doen als vrijwilliger? Dat kun je grotendeels zelf invullen. Leid bijvoorbeeld een humanitair oorlogsrecht-project bij het Rode Kruis of word brand ambassador voor Amnesty International. Of zoek het...

    YoungCapital
  • Word Klantenservice Manager bij een fruitleverancier in Amsterdam

    Toegevoegd op 09-05-2019 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Als klantenservice manager zorg jij voor het uitbreiden en onderhouden van klantrelaties en je beheert de grote accounts. Daarnaast zorg je voor de aansturing, begeleiding en ontwikkeling van het klantenservice- team. Ook ben je verantwoordelijk voor de maandelijkse managementrapportages. Kortom, jouw taak is om te zorgen dat alles in de klantenservice vlekkeloos verloopt! Wat wij bieden: Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid;De...

    YoungCapital

AmsterdamVacatureBank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Amsterdam

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Amsterdam? Op de AmsterdamVacatureBank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

AmsterdamVacatureBank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank