Start in het WFM traineeship in regio Randstad

Baan gegevens

  • Bedrijf: YoungCapital
  • Plaats: Amsterdam
  • Plaatsingsdatum: 13-03-2019
  • Werkniveau: HBO, Universitair
  • Werkervaring: Starter t/m 10 jaar ervaring of meer
  • Dienstverband: Tijdelijk contract, Leer-werk overeenkomst


Algemene omschrijving

Wat ga je doen?

Jij gaat anderhalf jaar aan de slag in het WFM (Workforce Management) traineeship, waar je fulltime aan de slag gaat. Als WFM’er ga je puzzelen met de planning van personeel voor Customer Care Center’s. Tijdens het traineeship ga je leren deze taak in drie verschillende rollen uit te voeren. De eerste rol is Forecaster. Als Forecaster ga je voorspellen hoe het jaar van het Contact Center er in 2020 uit gaat zien. Wanneer worden marketing campagnes gelanceerd? In welk seizoen is het het drukst en welke evenementen/feestdagen hebben invloed op het bel/chat verkeer? De tweede rol is de Planner. Je maakt per periode de voorspelling concreter. Wanneer is er meer personeel nodig en welke oplossingen kunnen hiervoor bedacht worden? Naast het puzzelen en plannen, is het dus belangrijk dat je sterk in je schoenen staat en bijvoorbeeld HR kan overtuigen dat er meer mensen nodig zijn in een bepaalde periode.
Dan is het moment daar, de week start. Daar komt de derde rol bij kijken; Trafficer. Alles is goed gepland, maar door een griepepidemie zijn er mensen uitgevallen. Ter plekke maak jij een nieuwe planning en schuif jij met de mensen die jij tot je beschikking hebt. Hier ben je echt verantwoordelijk voor het crisismanagement.

Het traineeship
Het traineeship start met een bootcamp van 2 weken. In deze bootcamp word je helemaal klaargestoomd om te starten als WFM’er. Vervolgens ga je fulltime aan de slag en leer je on the job alle fijne kneepjes van het vak. Naast vakinhoudelijke trainingen, ga je je ook bezighouden met je persoonlijke ontwikkeling. Je volgt het persoonlijk leiderschapstraject Take Charge en een Talentmanager begeleidt je gedurende het anderhalf jaar.

Sta jij te popelen om te mogen starten in dit traineeship?
Druk dan nu op ‘Solliciteer nu’ en laat je interesse blijken.
Wij houden je op de hoogte wanneer het traineeship precies van start gaat en wanneer de procedure gaat beginnen. Houd er wel rekening mee dat je vanaf mei/juni moet kunnen starten.

Wat wij bieden:

  • Een opleidingstraject van 1,5 jaar mét vast salaris;
  • Een startsalaris van €2400,- en vanaf maand 4 €2500,- bruto o.b.v. 40 uur per week;
  • Persoonlijk leiderschapsprogramma waarbij je aan de slag gaat met je persoonlijke ontwikkeling;
  • Een talentmanager die toeziet op jouw persoonlijke ontwikkeling gedurende het anderhalf jaar;
  • Vakinhoudelijk ontwikkelingstraject door WFM Company.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Jij weet alle ins- & outs over Excel en je gaat niet duizelen van cijfers en data;
  • Mensen overtuigen is voor jou geen probleem en je kan jezelf goed presenteren;
  • Het is een grote pré als je klantcontact ervaring hebt en presentatie-skills.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Gestelde eisen

Zie de informatie bij omschrijving en details.

Uren

36 - 40 uur

Informatie over YoungCapital

YoungCapital brengt jou, als veelbelovend talent, in contact met bedrijven. Als jong talent ben jij het kapitaal van elk bedrijf dat wil blijven vernieuwen. Daarom helpen wij jou als student, pas afgestudeerde of young professional om je plek op de arbeidsmarkt te veroveren. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie? Jou......
Lees meer over YoungCapital

YoungCapital
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op AmsterdamVacatureBank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Amsterdam Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Amsterdam.
  • Klantadviseur Werkgeversdienstverlening 16-38 uur

    Vandaag geplaatst door Start People

    Als klantadviseur werkgeversdienstverlening geef je klanten van het UWV op een persoonlijke manier antwoord op vragen die zij hebben. Waar nodig direct kijken hoe je de klant van werkgeversdienstverlening verder kunt helpen vanuit de servicegerichte instelling. De klanten zijn werkgevers van Nederland. Zij hebben vragen die betrekking hebben op de diverse wet- en regelgevingen in Nederland. Hierbij kan je bijvoorbeeld denken aan een WW, ZW en/of WIA uitkering. Het beantwoorden van vragen doe...

    Start People
  • Stagiair intercedent bij Start People Transport

    Vandaag geplaatst door Start People

    Als stagiair(e) ondersteun je de recruiter bij het voeren van intakegesprekken en het matchen van kandidaten en vacatures. Daarnaast word je betrokken bij HR-activiteiten zoals werving personeel via jobsites en vestigingsuitingen, contractbesprekingen, functioneringsgesprekken en loopbaanbegeleiding. Ook pak je een aantal administratieve taken op zoals dossierarchivering.Binnen deze stage is er de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en ontplooien. Je kunt initiatieven nemen om op een...

    Start People
  • Werk in eventbranche horeca hotels of catering

    Gisteren geplaatst door XL Studenten Uitzendbureau

    Geef ons maar aan wat jij wil! En wij zoeken het perfecte bedrijf bij jou! Wil je de ene week 1 dag werken en de andere week 3 of 4? Ook dat kan! Super flexibel dus! Het salaris is rond de €12,39 per uur. Reageer vandaag en je mogelijk deze week nog een de slag!

    XL Studenten Uitzendbureau
  • Barmedewerkers op Kingsland - Den Bosch

    Gisteren geplaatst door XL Studenten Uitzendbureau

    Heb jij nog geen plannen met Koningsdag en wil jij (samen met je vrienden) geld verdienen op een van de vetste feestjes van het land? Dan zijn we op zoek naar jou! Ook dit jaar zal Kingsland weer plaatsvinden in Den Bosch met een dikke line-up; zo zullen onder andere Dimitry Vegas & Like Mike, Headhunterz en Ricky Romero optreden, en hier kun jij bij zijn! Je zult gaan werken achter een van de barren op het festival. Hier zul jij de biertjes tappen en verkopen aan de uitbundige...

    XL Studenten Uitzendbureau
  • Start per direct als parttime HR assistent bij een internationaal bedrijf in Amsterdam

    Gisteren geplaatst door YoungCapital

    Wat ga je doen? FunctieomschrijvingAls HR assistent ben je verantwoordelijk voor verschillende personeelsdossiers. Het bedrijf is op zoek naar een medewerker die tijdelijk de HR administratie op zich neemt en kan helpen met de implementatie van verschillende nieuwe systemen en processen. Je komt te werken binnen een leuk team in een internationaal bedrijf. Veel van de werkzaamheden zullen hierdoor ook in het Engels zijn. De organisatie zoekt iemand die het team voor drie dagen komt...

    YoungCapital

AmsterdamVacatureBank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Amsterdam

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Amsterdam? Op de AmsterdamVacatureBank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

AmsterdamVacatureBank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank