Hoofd Service Delivery

Baan gegevens

  • Bedrijf: Independent Recruiters
  • Plaats: Amsterdam
  • Plaatsingsdatum: 20-09-2021
  • Werkniveau: HBO
  • Werkervaring: Meer dan 10 jaar ervaring
  • Dienstverband: Vast contract


Algemene omschrijving

Hoofd Service Delivery gezocht voor mooie organisatie in de farmaceutische industrie, locatie Amsterdam.

Heb jij uitgebreide kennis van Service Delivery Management en ruime ervaring in het leiden van teams? Dan zijn we op zoek naar jou!

Het hoofd Service Delivery stuurt een team van Service Delivery Managers en procesmanagers aan dat verantwoordelijk is voor kabels, hosting, netwerk, werkplek, telefonie en printing, en voor de ITSM processen met een focus op Incident, Problem en Change. Het totale team is ca. 12 FTE.

Je gaat de organisatie helpen met de volgende stappen in de richting van volwassenheid en toekomstbestendigheid, onder meer op het gebied van klantgerichtheid (CSAT, SLA / XLA), resultaatgerichtheid (registratie en rapportage o.b.v. KPI' s) en leveranciersmanagement. Naast processen en gedrag is ook tooling een punt van aandacht, aanwezige ITSM tools worden nauwelijks uitgenut en dienen misschien vervangen te worden.

Daarnaast is deze organisatie in transitie van Managed Hosting bij een outsourcing provider naar Cloud (Azure); ook in dit proces ga je een belangrijke rol spelen.

Een uitdagende full-time positie in een organisatie die volop in beweging is. Het salaris van de functie is marktconform, en over de overige voorwaarden vertellen we je graag meer in een persoonlijk gesprek!

Gestelde eisen

Het Hoofd Service Delivery dat we zoeken is een kei in het managen van mensen en verwachtingen, met ruime (operationele) ervaring als Service Delivery Manager. Daarnaast beschik je over: * HBO werk- en denkniveau; * 10 jaar werkervaring in IT, waarvan een groot deel in IT Service Management; * ITIL gecertificeerd; * Bewezen teamleader capaciteiten; * Ervaring met contract- en vendormanagement en SLA's; * Ervaring met cloud transitie en cloud operations is een grote pre, net als ervaring met implementeren van ITSM tools (zoals ServiceNow, TopDesk, Solarwinds); * Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Uren

32-40 hours

Salaris

Negotiable

Informatie over Independent Recruiters

Independent Recruiters is hét werving, selectie & executive search bureau voor staffuncties in onder andere Finance, ICT, Sales & Marketing en HRM. Wij zijn landelijk actief in de bemiddeling en advisering van ervaren en startende HBO en WO professionals....
Lees meer over Independent Recruiters

Independent Recruiters
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op AmsterdamVacatureBank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Amsterdam Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Amsterdam.
  • Webmaster

    Gisteren geplaatst door Independent Recruiters

    For a large multinational near Amsterdam specialized in consumer electronics we are looking for a webmaster. If CMS, HTML, CSS and JavaScript have no secrets for you and you want to work in an international environment then get in touch with us right now!You will be responsible for the maintanance of different websites of the European market (B2C). Within this position you will:Update product content;Create/adjust images and other content for usage on the websites;Maintain inventory of...

    Independent Recruiters
  • Netwerk Engineer

    Eergisteren geplaatst door Independent Recruiters

    Voor een hippe, moderne en groeiende managed hosting partij in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Netwerk Engineer! In deze rol is jou primaire taak om de bereikbaarheid van het netwerk en de online omgevingen van de organisatie en haar klanten te waarborgen. Hiernaast ben je ook betrokken bij het ontwerpen en opzetten van netwerken. Wil jij graag bijdragen aan de groei van deze gave organisatie met jou kennis en ervaring? Lees dan verder en neem contact op. Voor een hippe, moderne en...

    Independent Recruiters
  • Front-end Developer

    Toegevoegd op 13-10-2021 door Independent Recruiters

    Looking for a Frontend Developer for a highly rated scale-up in the centre of Amsterdam. Do you have a passion for AI and innovation, and do you want to work on technology that automates time consuming inspection processes? Then read on!Looking for a Frontend Developer for a highly rated scale-up in the centre of Amsterdam. Do you have a passion for AI and innovation, and do you want to work on technology that automates time consuming inspection processes? Then read on!As a Frontend Developer...

    Independent Recruiters
  • Functioneel beheerder

    Toegevoegd op 12-10-2021 door Independent Recruiters

    Voor een opdrachtgever in Utrecht zijn wij op zoek naar een ervaren Functioneel Beheerder!Deze organisatie houdt zich bezig met het accrediteren en geaccrediteerd houden van verschillende instanties. Op deze manier kunnen organisaties aantonen dat de kwaliteit die zij beloven ook daadwerkelijk kwaliteit is volgens de normen die daarvoor staan. Zoek jij een uitdagende functie waarin jij als functioneel beheerder van toegevoegde waarde kan zijn? Solliciteer dan nu!Voor een opdrachtgever in...

    Independent Recruiters
  • Microsoft Dynamics 365 (CRM) Consultant

    Toegevoegd op 12-10-2021 door Independent Recruiters

    Ben jij een IT Consultant met ervaring in Microsoft Dynamics 365? Geniet jij van het contact met klanten, werk jij proactief en zit jij vol met ideeën voor extra functionaliteiten en oplossingen? Dan ben ik op zoek naar jou!Voor een bedrijf dat Microsoft Dynamics 365 en Azure oplossingen wereldwijd implementeert ben ik op zoek naar een IT Consultant. Als Microsoft Dynamics 365 (CRM) Consultant ga jij (inter)nationale klanten ondersteunen en begeleiden.Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor...

    Independent Recruiters

AmsterdamVacatureBank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Amsterdam

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Amsterdam? Op de AmsterdamVacatureBank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

AmsterdamVacatureBank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank