Customer Support Teamlead - IT

Baan gegevens

  • Bedrijf: Independent Recruiters
  • Plaats: Alkmaar
  • Plaatsingsdatum: 11-06-2021
  • Werkniveau: HBO
  • Werkervaring: 3 - 5 jaar ervaring
  • Dienstverband: Vast contract


Algemene omschrijving

Voor een scale-up organisatie in Alkmaar binnen de ICT zijn wij op zoek naar een Customer Support Teamlead! Om de dienstverlening van deze organisatie mee te laten groeien met het aantal en type klanten, zijn ze op zoek naar een Customer Support Teamlead.

Als Customer Support Teamlead signaleer je welke vragen of problemen vaak terugkeren en initieer je aanpassingen in het platform. Daarnaast begeleid je het team en zorg je dat alle vragen op een professionele manier worden afgehandeld.

Heb jij leidinggevende ervaring in een soortgelijke functie? Heb jij daarnaast gewerkt met ticketing systemen en kan jij gemakkelijk prioriteiten stellen? Ik kom graag met je in contact!

Als Customer Support Teamlead heb je de volgende werkzaamheden:

  • Overzie en prioriteren van de openstaande tickets zodat deze met de juiste urgentie worden opgepakt;
  • Signaleren van vragen of issues die vaak terugkomen;
  • Aanpassingen aanbrengen in het plaftorm of documentatie;
  • Je begeleidt het team (10 FTE) en je bent verantwoordelijk dat alle vragen op een professionele manier afgehandeld worden.

Een afwisselende en boeiende baan in een uitdagende dynamische omgeving. Voor de functie van Customer Support Teamlead wordt een marktconform salaris geboden. Daarnaast zijn de secundaire arbeidsvoorwaarden goed geregeld. We vertellen je hier graag meer over in een persoonlijk gesprek!

Gestelde eisen

Als Customer Support Teamlead heb je affiniteit met IT/Software, maar in deze functie richt je je voornamelijk op de support proces, verder beschik jij over de volgende criteria: * Ervaring in een leidinggevende positie binnen een (IT/SaaS) support omgeving; * Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; * Betrokken geweest bij de inrichting van supportprocessen en heb je kennis van bijvoorbeeld ITIL of Scrum; * Je hebt eerder gewerkt met tools zoals HubSpot, Jira of Intercom; * Proactieve houding, positieve instelling en representatief.

Uren

32-40 hours

Salaris

Negotiable

Informatie over Independent Recruiters

Independent Recruiters is hét werving, selectie & executive search bureau voor staffuncties in onder andere Finance, ICT, Sales & Marketing en HRM. Wij zijn landelijk actief in de bemiddeling en advisering van ervaren en startende HBO en WO professionals....
Lees meer over Independent Recruiters

Independent Recruiters
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op AmsterdamVacatureBank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Amsterdam Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Amsterdam.
  • Talent Acquisition Specialist

    Gisteren geplaatst door Independent Recruiters

    Ter uitbreiding van het team is deze Internationale organisatie, gevestigd in Amsterdam, op zoek naar een Talent Acquisition Specialist. Je zal op zoek gaan naar commerciële talenten die aan het begin van hun sales carrière staan.Deze internationale organisatie organiseert evenementen. Deze evenementen hebben als thema IT uitdagingen waar veel organisaties mee te maken hebben. Door middel van het evenement worden deze organisaties gekoppeld aan bedrijven die de oplossingen hiervoor aanbieden....

    Independent Recruiters
  • Service Monteur AV/IT

    Toegevoegd op 18-06-2021 door Independent Recruiters

    Ben je gefascineerd door de state-of-the-art entertainment apparatuur? Weet je alles van luidsprekers, versterkers en touch-screens? Heb jij brede kennis van netwerken en infra op superjachten en hou jij daarnaast van reizen? Bekijk deze vacature voor een Service Monteur AV/IT in Nijmegen en reageer direct!Ben je gefascineerd door de state-of-the-art entertainment apparatuur? Weet je alles van luidsprekers, versterkers en touch-screens? Heb jij brede kennis van netwerken en infra op...

    Independent Recruiters
  • Data Engineer

    Toegevoegd op 18-06-2021 door Independent Recruiters

    For a Fintech scale-up in Amsterdam we are looking for a Data Engineer who can build data pipelines and who is creative, innovative and solution focused! Do you have the experience as a Data Engineer and are you familiar with AWS, Docker or Terraform?If so, then you are the Data Engineer we are looking for? Read more about this great opportunity! Do research and think preprocessing, verification activities and build better data pipelinesCreate concise, efficient analysis and reporting Share...

    Independent Recruiters
  • Infrastructure Engineer

    Toegevoegd op 18-06-2021 door Independent Recruiters

    Voor een van de leukste IT-dienstverleners van Nederland zijn wij op zoek naar een Infrastructure Engineer in Amsterdam. Je komt te werken in een snelgroeiende organisatie. Deze gave hostingpartij houdt zich bezig met het inrichten van het digitale landschap van organisaties. Voor jou is er veel ruimte om je kennis en ervaring te delen, hiernaast zijn er veel uitdagingen om mee te groeien met de organisatie. Is dit een functie die je aanspreekt ? Neem dan snel contact op.Voor een van de...

    Independent Recruiters
  • Android Developer (Kotlin)

    Toegevoegd op 18-06-2021 door Independent Recruiters

    Android, Developer and Kotlin! Do I have your attention?For a fast growing Fintech scale-up in Amsterdam I am looking for an Android Developer (Kotlin). Do you recognize that moment when you want to open a bank account and have to go through all the different phases? And how much time that takes! You can help to change this and make it faster and better by working in the mobile team with your knowledge and experience. Are you the builder and developer who I am looking for? Check out this...

    Independent Recruiters

AmsterdamVacatureBank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Amsterdam

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Amsterdam? Op de AmsterdamVacatureBank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

AmsterdamVacatureBank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank