Project Manager - customer journey

Baan gegevens

  • Bedrijf: Independent Recruiters
  • Plaats: Amsterdam
  • Plaatsingsdatum: 08-06-2021
  • Werkniveau: HBO
  • Werkervaring: 3 - 5 jaar ervaring
  • Dienstverband: Vast contract


Algemene omschrijving

Heb jij minimaal 2-3 jaar ervaring als Project Manager en kent de callcenterbranche voor jou geen geheimen?

Voor een groot, internationaal contactcenter in Amsterdam zoeken wij een Project Manager.

Voor een groot, internationaal contactcenter in Amsterdam, met grote klanten in de luchtvaart en retail zoeken wij een Project Manager. Jij bent verantwoordelijk voor projecten met als doel betere klantervaringen gedurende de klantreis.

Heb jij minimaal 2-3 jaar ervaring als Project Manager en kent de callcenterbranche voor jou geen geheimen? Weet jij op de juiste manier synergie te creëren tussen het lokale callcenter en internationale partners neem dan contact met ons op!

Als Project Manager ga je deel uitmaken van het Business Development Team en zal je zowel operationele als strategische projecten vaststellen, beheren en implementeren. En dat natuurlijk allemaal binnen budget, deadlines en de gemaakte afspraken. Jij zal daarnaast deelnemen aan ICT projecten. Denk aan implementatie van CRM, ontwikkelen van apps, bouwen van een nieuwe website, inrichten multichannel;

Je verantwoordelijkheden:

  • Definieren van projecten: op basis van de analyse van huidige processen en procedures aanbevelingen doen voor verbeteringen/winst, en die vertalen in projectdoelstellingen en -plannen.
  • Adviseren over de haalbaarheid van de behoeften en doelstellingen in relatie tot de operationele gang van zaken.
  • Project Management: ervoor zorg dragen dat de uitvoering van het project verloopt op een zo effectief en efficient mogelijke wijze.
  • Continue verbetering: Signaleren van operationele en proces-matige problemen en hiervoor verbeterplannen aandragen.

Het salaris dat wordt geboden is op basis van kennis en ervaring en zal liggen tussen de €3500-€4250 obv 40 uur.

Gestelde eisen

De Project Manager waar we naar zoeken heeft in ieder geval: * HBO/WO werk- en denkniveau * Minimaal 2-3 jaar ervaring in Project Management * Kennis van en ervaring in Callcenter-omgevingen * Kennis van en ervaring met business process optimization * Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift * Leidinggevende ervaring

Uren

32-40 hours

Salaris

Negotiable

Informatie over Independent Recruiters

Independent Recruiters is hét werving, selectie & executive search bureau voor staffuncties in onder andere Finance, ICT, Sales & Marketing en HRM. Wij zijn landelijk actief in de bemiddeling en advisering van ervaren en startende HBO en WO professionals....
Lees meer over Independent Recruiters

Independent Recruiters
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op AmsterdamVacatureBank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Amsterdam Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Amsterdam.
  • Projectbegeleider

    Toegevoegd op 07-06-2021 door Office

    Vind jij het leuk om je bezig te houden met verschillende projecten? Werk jij nauwkeurig? Hou jij makkelijk het overzicht? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor een van onze grote klanten in Almere zijn wij op zoek naar een projectbegeleider. Als projectbegeleider ben jij verantwoordelijk voor:Het bijhouden van de facturatie en de opvolging hiervan;De werkvoorbereiding van verschillende projecten;Opstellen en uitwerken van offertes;Calculaties maken, meer- of minderwerk verwerken;Bijhouden van...

    VNOM | Bemiddelaar in de techniek
  • Commercieel medewerker

    Toegevoegd op 07-06-2021 door Office

    Heb jij een commerciële instelling? Vind jij het leuk klantcontacten te onderhouden? Ben jij 40 uur per week beschikbaar? Ja? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor een van onze opdrachtgevers in Almere zijn wij op zoek naar een commercieel medewerker. Jij gaat je als sales support medewerker bezighouden met administratieve werkzaamheden rondom het verkoopproces. Je komt te werken in een informele, stabiele organisatie waar jouw verantwoordelijkheden bestaan uit:Het opstellen van offertes,...

    VNOM | Bemiddelaar in de techniek
  • Planner

    Toegevoegd op 31-05-2021 door Office

    Voor een toonaangevende organisatie op het gebied van elektro-, klimaat-, en beveiligingstechniek zijn wij op zoek naar een Planner met elektrotechnische kennis voor de service afdeling. Binnen deze rol ben jij verantwoordelijk voor het inplannen van acht elektromonteurs in verschillende regio's. Wat zijn je bijbehorende taken als Planner?Inplannen van acht elektromonteurs in regio Zuid,- en Noord-Holland;Verantwoordelijk voor het plannen van zowel storingen als onderhoud;Materiaalinkoop en...

    VNOM | Bemiddelaar in de techniek
  • Medewerker Informatielijn

    Toegevoegd op 28-05-2021 door Bevolkingsonderzoek Midden-West

     Het Bevolkingsonderzoek is verantwoordelijk voor het uitvoeren van de onderzoeken naar borstkanker, baarmoederhalskanker en darmkanker. Deze bevolkingsonderzoeken zijn onderdeel van het Nationaal Programma Bevolkingsonderzoeken van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu is verantwoordelijk voor de regie en subsidieverlening. De uitvoering wordt verzorgd door vijf regionale screeningsorganisaties in samenwerking met hun...

    Adver-Online BV
  • Customer Service Professional - Temporary

    Toegevoegd op 17-05-2021 door Independent Recruiters

    For a global fashion brand based in Amsterdam we are looking for a Customer Service Professional B2C Payment & Refunds.The Customer Service team consists of talented professionals that support the growth own e-commerce channels through ensuring great customer service to our B2C customers. They work closely with our outsourced contact centre agents to solve complex queries and work on project to optimize processes. Are you an experienced Customer Service Employee? And are you full time...

    Independent Recruiters

AmsterdamVacatureBank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Amsterdam

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Amsterdam? Op de AmsterdamVacatureBank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

AmsterdamVacatureBank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank