Senior Business Analyst (Contact Center)

Baan gegevens

  • Bedrijf: Independent Recruiters
  • Plaats: Amsterdam
  • Plaatsingsdatum: 18-01-2021
  • Werkniveau: HBO
  • Werkervaring: 5 - 10 jaar ervaring
  • Dienstverband: Vast contract


Algemene omschrijving

Senior Business Analyst gezocht voor een groot internationaal contactcenter in Amsterdam.

Ben jij als geen ander in staat om wensen en behoeftes te vertalen in de optimale strategie, en kent de wereld van call- en contactcenters voor jou geen geheimen? Lees dan snel verder!

Als Senior Business Analyst maak je deel uit van een team met business analysten, en speel je een centrale rol in het optimaliseren van data-driven besluitvorming gebaseerd op markt- en klantinformatie en operationele data. Samen met het team ga je de lange-termijn strategie voor de workforce planning opstellen en uitvoeren. Je vertaalt de strategie in plannen en oplossingen op tactisch en operationeel niveau voor de verschillende afdelingen en teams. Een greep uit jouw werkzaamheden:

  • Ontwikkelen van de strategische plannen;
  • Ontwikkelen en uitvoeren van de processen en procedures voor work force planning;
  • Nieuwe, innovatieve methoden en analyses ontwikkelen en implementeren;
  • Coachen van (junior) business analysten;
  • Monitoren van processen en verbeteringen in gang zetten.

Een uitdagende full time (36-40 uur) positie in een internationale omgeving in Amsterdam. Het salaris ligt tussen 4200 en 5500 euro bruto per maand (obv 40 uur). Daarnaast is er een aantrekkelijk pakket aan secundaire voorwaarden.

Gestelde eisen

Wij horen graag van jou als jij je herkent in onderstaand profiel: * Afgeronde hbo/wo richting Econometrie, Operations Research, Bedrijfskunde of andere relevante richting; * Ten minste 5 jaar ervaring als business analyst in een internationele, servicegerichte organisatie (bij voorkeur in contact centers); * Relevante kennis van en ervaring met Excel en Acces en data modelling, data mining, data warehousing en SQL; * Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift; * Uitstekende communicatieve en analytische vaardigheden.

Uren

32-40 hours

Salaris

Negotiable

Informatie over Independent Recruiters

Independent Recruiters is hét werving, selectie & executive search bureau voor staffuncties in onder andere Finance, ICT, Sales & Marketing en HRM. Wij zijn landelijk actief in de bemiddeling en advisering van ervaren en startende HBO en WO professionals....
Lees meer over Independent Recruiters

Independent Recruiters
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op AmsterdamVacatureBank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Amsterdam Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Amsterdam.
  • Web-analytics specialist

    Toegevoegd op 26-02-2021 door Independent Recruiters

    Voor dé data-partner van Nederland zijn we op zoek een Web-analytics Specialist die ervoor zorgt dat collega's en opdrachtgevers altijd beschikken over de juiste hoogwaardige data om complexe data-vraagstukken op te lossen.Kan jij met jou kennis van (web-)analytics en JavaScript daarin het verschil maken? Lees dan snel verder!De Technisch Webanalist die we zoeken is primair bezig met het beschikbaar stellen van data aan een breed scala aan gebruikers: analisten, developers, data scientists,...

    Independent Recruiters
  • Digital Marketing Manager (Start-up)

    Toegevoegd op 25-02-2021 door Independent Recruiters

    Digital Marketing Manager wanted for a tech start-up in the area of Amsterdam! You will be the first marketing person to be hired and will have to both set up and execute the new strategy. In this role you will be responsible for all marketing activities. If you are a tech-savvy professional, experienced in website, social media, PR and promotional events, we would like to meet you and tell you more!Digital Marketing Manager wanted for a tech start-up in the area of Amsterdam! You will be the...

    Independent Recruiters
  • Team Lead IT Support

    Toegevoegd op 25-02-2021 door Independent Recruiters

    Wij zijn op zoek naar een Team Lead IT Support voor een innovatief, speels en wereldberoemd bedrijf in het centrum van Amsterdam.Kan jij als geen ander IT support skills combineren met het leiden en beter maken van een ambitieus team? Dan hoor ik heel graag van jou!Als Team Lead zorg jij ervoor dat het IT Supportteam zo goed mogelijk presteert, door je zowel te richten op het leveren van support als op het beter maken van het team.Het diverse team van 8 ambitieuze supportspecialisten...

    Independent Recruiters
  • Netwerk Engineer

    Toegevoegd op 24-02-2021 door Independent Recruiters

    Wil jij als Netwerk Engineer vanaf de eerste dag mee draaien in een bedrijf waar vrijheid en ruimte om ideeën uit te voeren centraal staan? Lees dan snel verder!Wil jij als Netwerk Engineer vanaf de eerste dag mee draaien in een bedrijf waar vrijheid en ruimte om ideeën uit te voeren centraal staan? Lees dan snel verder!Als Netwerk Engineer ben jij een echte tweaker die dagelijks netwerken beheert en optimaliseert bij het gaafste internetbedrijf van Nederland. Je primaire taak is om de...

    Independent Recruiters
  • Digital Marketing Coordinator (Start-up)

    Toegevoegd op 24-02-2021 door Independent Recruiters

    Digital Marketing Coordinator wanted for a tech start-up in the area of Amsterdam!In this role you will be responsible for all marketing activities. If you are a tech-savvy professional, experienced in website, social media, PR and promotional events, we would like to meet you and tell you more!This position is new within the organization. Therefore initiative and creativity are key in this role. It will be an all round marketing and community manager position. With focus on being present...

    Independent Recruiters

AmsterdamVacatureBank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Amsterdam

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Amsterdam? Op de AmsterdamVacatureBank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

AmsterdamVacatureBank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank