Klantenservice Medewerker (Amsterdam 28-40 uur p/w)

Baan gegevens

  • Bedrijf: Catawiki
  • Plaats: Amsterdam
  • Plaatsingsdatum: 28-07-2021
  • Werkniveau: LBO / VMBO
  • Werkervaring: 1 - 3 jaar ervaring
  • Dienstverband: Tijdelijk contract


Algemene omschrijving

Wat houdt het werk in?

Als Klantenservice Medewerker haal jij energie uit het oplossen van, en ondersteuning bieden bij, het oplossen van complexe vraagstukken voor ons zeer gevarieerde klanten (verkopers en kopers), zowel telefonisch als via email. Als er een kwestie is tussen een koper en verkoper, dan ben jij een bemiddelaar en vindt jij een oplossing om een alle partijen tevreden te stellen. De klantenservice afdeling speelt een belangrijke rol om er voor te zorgen dat klanten steeds opnieuw terugkomen bij Catawiki. Daarnaast zal jij: 

  • Jij bent verantwoordelijk voor het behandelen van vraagstukken en klachten, van begin tot eind, en jij zorgt er voor dat alle vragen beantwoord en alle problemen opgelost worden op een correcte en efficiënte manier via telefoon en / of e-mail;
  • Gebaseerd op het intensieve contact die jij hebt gehad met onze klanten, zie jij mogelijkheden tot verbetering van onze dienstverlening en werk jij samen met andere afdelingen om de ervaring van klanten nog aangenamer te maken.

Dit is wie jij bent

Jouw grootste motivatie is het tevreden stellen van onze klanten en dit doe jij door duidelijk te communiceren. Jij zal jouw uiterste best doen om passende oplossingen te vinden voor alle problemen en die doe jij op een geduldige, empathische manier. 

  • Jij beheerst de Nederlandse taal goed, zowel in spreken als schrijven en hebt voldoende begrip van de Engelse taal;
  • Jij woont in de omgeving Amsterdam en hebt ervaring in het behandelen van klachten of hebt gewerkt in een klantgerichte functie (horeca, toerisme, detailhandel, call-center etc.);
  • Jij bent gewend om met meerdere systemen tegelijkertijd te werken en kunt snel schakelen tussen het communiceren via telefoon en email;
  • Jij bent beschikbaar voor minimaal 28 uur per week, met een voorkeur voor 32-40 uur per week; 
  • Jij bent flexibel om minimaal 2 avonden in de week te werken, de laatste shift eindigt om 19:00 uur.
  • Jij bent flexibel om minimaal 2 weekenden per maand te werken en op nationale feestdagen.

 

Wat bieden wij

  • Een uitdagende baan in een dynamische, snelgroeiende en internationale organisatie;
  • Een startsalaris van 2000 bruto per maand (gebaseerd op 40 uur per week);
  • Reiskosten als jij buiten Amsterdam woont;
  • Catawikians die goed presteren krijgen een onbepaalde tijd contract na 12 maanden;
  • Opties in aandelen; alle Catawikians krijgen 100 opties in aandelen na 12 maanden;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden inclusief 25 vakantiedagen, toeslag voor het werken op feestdagen, een fantastisch pensioenplan betaald door Catawiki, een abonnement op Headspace (de mindfulness app) en de mogelijkheid tot het leasen van een fiets;
  • Regelmatige, leuke activiteiten zowel on- als offline;
  • De vrijheid en verantwoordelijkheid om jouw werk zo efficiënt mogelijk te organiseren met vriendelijke collega’s die altijd bereid zijn om jou te helpen;
  • Ruimte om te leren en te groeien met interne doorgroeimogelijkheden.

Sollicitatieprocedure

Onze sollicitatieprocedure is zo eerlijk, efficient en transparant mogelijk. Wat jij kunt verwachten is:

  1. Een gesprek met een recruiter van Catawiki en vervolgens zal jij een klantenservice test maken
  2. Een interview met een manager en collega van het Customer Experience team 
  3. Een voorstel en direct in dienst! Elke eerste week van de maand start een nieuwe groep medewerkers!

Door je sollicitatie in te dienen, geef je aan akkoord te gaan met Catawiki's privacybeleid voor sollicitanten.

Uren

28 - 40

Salaris

marktconform salaris op basis van ervaring

Informatie over Catawiki

Catawiki
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op AmsterdamVacatureBank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Amsterdam Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Amsterdam.
  • Accountmanager (Events)

    Gisteren geplaatst door Independent Recruiters

    Voor een grote evenementen locatie vlakbij Amsterdam zijn wij opzoek naar een Accountmanager! We zoeken iemand die het leuk vind om bestaande relaties te onderhouden en het daarbij het netwerk verder uit te breiden. Je gaat samen om tafel om alle wensen en mogelijkheden te vertalen om zo tot een mooi evenement te komen. Binnen je functie heb je contact met leveranciers, opdrachtgevers en werk je het plan uit van A tot Z. Sta jij graag in contact met verschillende partijen en heb jij een hart...

    Independent Recruiters
  • Sales Consultant

    Gisteren geplaatst door ARTO Recruitment

    Voor onze opdrachtgever in Haarlem zijn wij op zoek naar een Sales Consultant. In deze functie probeer je prospects te overtuigen van de toegevoegde waarde welke het platform te bieden heeft. Je bent daarbij verantwoordelijk voor B2B en B2C. Inmiddels is deze organisatie al een aantal jaar hard aan de weg aan het timmeren en zoeken zij een commercieel talent die zal bijdrage aan een verdere groei. Je komt terecht in een team van 5 personen. Naast hun platform verzorgen zij video’s, podcasts...

    ARTO Recruitment
  • Accountmanager (Events)

    Toegevoegd op 15-09-2021 door Independent Recruiters

    Accountmanager gezocht voor een internationale evenementen organisatie in Amsterdam! Deze organisatie organiseert B2B evenementen. Deze evenementen hebben als thema IT uitdagingen waar veel organisaties mee te maken hebben. Door middel van het evenement worden deze organisaties gekoppeld aan bedrijven die de oplossingen hiervoor aanbieden. Op de evenementen zullen Solution Providers aanwezig zijn die met nieuwe ideeën, producten of processen komen om bedrijven te helpen met innoveren. Als...

    Independent Recruiters
  • Accountmanager IT

    Toegevoegd op 09-09-2021 door Independent Recruiters

    Voor een snel groeiende, dynamische organisatie in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Accountmanager IT. Deze organisatie biedt IT-oplossingen die worden geleverd via managed service providers om hun manier van bedrijfsvoering te optimaliseren. Ze zijn nummer 1 in het beschermen, beheren, behouden en monitoren van de services. Als Accountmanager IT ben jij verantwoordelijk voor het verkopen van de diensten en producten. Heb jij affiniteit met IT, een commerciële instelling en de ambitie om...

    Independent Recruiters
  • Channel Sales Executive

    Toegevoegd op 09-09-2021 door Independent Recruiters

    Voor een snel groeiende, dynamische organisatie in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Channel Sales Executive. Deze organisatie biedt IT-oplossingen die worden geleverd via managed service providers om hun manier van bedrijfsvoering te optimaliseren. Ze zijn nummer 1 in het beschermen, beheren, behouden en monitoren van de services. Als Channel Sales Executive ben jij verantwoordelijk voor het verkopen van de diensten en producten. Heb jij affiniteit met IT, een commerciële instelling en de...

    Independent Recruiters

AmsterdamVacatureBank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Amsterdam

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Amsterdam? Op de AmsterdamVacatureBank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

AmsterdamVacatureBank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank