Servicedesk Medewerker

Baan gegevens

  • Bedrijf: ARTO Recruitment
  • Plaats: Amsterdam
  • Plaatsingsdatum: 09-06-2021
  • Werkniveau: MBO
  • Werkervaring: 1 - 3 jaar ervaring
  • Dienstverband: Tijdelijk contract


Algemene omschrijving

Als Servicedesk Medewerker ben je hét eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten. Je draagt (voornamelijk telefonisch) zorg voor een vriendelijke en adequate behandeling van vragen op het gebied van ICT, HRM, Facilitaire zaken en Finance. Hiermee draag je bij aan een zo hoog mogelijke first time fix. Dit doe je door middel van de 'trechtertechniek' om zo te achterhalen wat de vraag of het probleem van de klant is. Specifieke vragen geef je door aan de specialisten van de tweede lijn. Knelpunten escaleer je, zodat hier een passende oplossing voor gezocht kan worden. Je rapporteert aan de coördinator van de Servicedesk.

  • Je registreert alle binnenkomende vragen op uniforme wijze;
  • Je draagt zorg voor een correcte en vriendelijke overdracht van informatie aan klanten;
  • Je kunt binnen de standaardprocedures knelpunten signaleren;
  • Je signaleert bij lange wachtrijen, incident wachtrijen of verhoogde werkdruk en onderneemt hier actie op;
  • Je signaleert regelmatig terugkerende wensen en vragen met betrekking tot de dienstverlening en het productenpakket en koppelt deze terug aan de teamleider;
  • Je vertegenwoordigt de afdeling op een professionele manier en herkent mogelijkheden voor het verbeteren van bestaande diensten of processen.

Gestelde eisen

  • Je hebt minimaal een afgeronde mbo opleiding;
  • Je hebt algemene kennis van computers, Microsoft Windows, Office Systemen, netwerken, databases, ruimtebeheer en opslagmedia;
  • Kennis van ITIL Foundation en Windows 8 is een pre;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift;
  • Je bent klantgericht en kan goed met stress omgaan;
  • Je hebt ervaring in de telefonie of Helpdesk/Servicedesk Medewerker.

Uren

40

Salaris

2000

Meer informatie

Wat biedt onze opdrachtgever?

  • Een uitdagende functie voor 40 uur;
  • Het salaris is afhankelijk van ervaring en leeftijd, maar bedraagt tussen de €1900,00 en €2000,00 op basis van 40 uur;
  • De reiskosten worden volledig vergoed op basis van OV 2e klasse.

Informatie over ARTO Recruitment

Onze opdrachtgever is een gerenommeerd internationaal bedrijf gevestigd in Amsterdam. Ze zijn gespecialiseerd in accountancy, consulting, risk advisering en belastingadvies. De organisatie biedt een professionele omgeving waar ambitie op prijs wordt gesteld.

ARTO Recruitment
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op AmsterdamVacatureBank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Amsterdam Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Amsterdam.
  • HR Medewerker (tijdelijk)

    Gisteren geplaatst door ARTO Recruitment

    Onze opdrachtgever is op zoek naar een tijdelijke HR Medewerker. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het volgende takenpakket;Administratieve ondersteuning voor de HR afdeling; Contracten opstellen; Mutaties verwerken; Onboarding van nieuwe werknemers; Beantwoorden van de mail omtrent HR gerelateerde zaken.

    ARTO Recruitment
  • HR Business Partner

    Toegevoegd op 18-06-2021 door Independent Recruiters

    Wij zijn op zoek naar een HR Business Partner in Zaandam! Voor een toonaangevend bedrijf in het ontwerpen, bouwen en in bedrijf stellen van kranen en equipement voor de offshore en energiemarkt. Samen met een stagiaire ben je verantwoordelijk voor de volledige employee life cycle van alle 80 medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor het HR beleid en de uitvoering hiervan. Bij interesse vertel ik je graag meer!Wij zijn op zoek naar een HR Business Partner in Zaandam! Voor een toonaangevend...

    Independent Recruiters
  • Recruiter Maandag Amsterdam

    Toegevoegd op 18-06-2021 door Maandag® Amsterdam

    Werken bij Maandag in hartje Amsterdam? Voor de verschillende vakgebieden (onderwijs, zorg en overheid) ben ik op zoek naar Recruiters voor uitbreiding van de teams. Of je ervaring moet hebben binnen het vakgebied? Zeker geen must! Maar ben je wel iemand die graag de verdieping op zoekt en nieuwsgierig is wat onze professionals precies allemaal doen? Dan zit je goed! De specialistische vakgebied kennis komt namelijk vanzelf.Wat ga je doen? Jij als specialist binnen je vakgebied weet waar je...

    Maandag®
  • Recruitment Consultant - Finance

    Toegevoegd op 16-06-2021 door Independent Recruiters

    Op zoek naar de mooiste recruiter baan van Nederland?Heb je wel recruitment ervaring maar buiten het vak gebied finance? Geen probleem! We hebben een team klaar staan met Finance professionals die jou graag het vak leren!Elke dag schrijven wij "wervende" vacatures maar een vacature omschrijven voor ons eigen team is dan toch weer een stuk moeilijker. Waarom zijn wij nou zo'n leuk bedrijf om voor te werken? Is het dat gezellige maar ook zeer professionele team? Is het ons state of the art...

    Independent Recruiters
  • Junior Recruiter

    Toegevoegd op 16-06-2021 door Independent Recruiters

    Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Junior Recruiter voor een dochteronderneming van een bekende luchtvaartmaatschappij in Nederland! Voor deze ambitieuze en diverse organisatie in Amsterdam ben ik per direct op zoek naar een enthousiaste Junior Recruiter. Heb jij affiniteit met recruitment en wil jij je hier graag verder in ontwikkelen? Herken jij jezelf in competenties zoals accuraat, analytisch, flexibel en resultaat gericht? Dan kom ik graag met je in contact!In de functie van Junior...

    Independent Recruiters

AmsterdamVacatureBank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Amsterdam

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Amsterdam? Op de AmsterdamVacatureBank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

AmsterdamVacatureBank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank