Hoofd Receptie (duobaan/parttime)

Algemene omschrijving

 (Mede) uitvoering geven aan het vastgestelde beleid. Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor alle afdelingen in communicatie met de receptie.

Aard van de functie
• Management ondersteuning van ondermeer administratieve en controlerende aard gericht op uitvoerende taken.
• Het stroomlijnen van communicatie tussen de zwemvloer, kantoor en receptie
• Zorg dragen voor inwerken en up to date houden van het receptie medewerkers.
• Verzorgen van planning en roostering van de medewerkers

• Leiding geven aan de medewerkers van de afdeling beveiliging, receptie en schoonmaak.
• Coördineren van de werkzaamheden van deze afdelingen en toezien op een goede dienstverlening.
• Klachtenafhandeling binnen de organisatie geldende klachtenprocedure

Diverse (receptie)werkzaamheden:
 Het ontvangen van bezoekers, verstrekken van mondelinge, telefonische en e-mail informatie over de activiteiten;
 Het beheren van de zwemwachtlijsten.
 Het verkopen, met behulp van kassacomputer, van toegangsbewijzen, abonnementen en leskaarten en is hiervoor financieel verantwoordelijk;
 Verrichten van controle op geldigheid van toegangsbewijzen;
 Actueel houden van gegevensbestanden van de zwemlessen, doelgroepen en overige gebruikersgroepen;
 Zorgdragen voor orde en hygiëne op de werkplek en in de entreehal;
 Informeren, advisering en de afhandeling van klachten van bezoekers/gebruikers conform de bij de organisatie geldende klachten procedure;
 Het verrichten van alle, uit de functie voortkomende, werkzaamheden.
 Het beantwoorden van klantvragen zowel persoonlijk, per e-mail of telefonisch

Gestelde eisen

 HBO (denk niveau)
 Kennis van gangbare PC-toepassingen
 Kennis van de Engelse taal in een pre

Aanvullende functie-eisen (cursussen e.d.)
 leidinggevende vaardigheden
 Schriftelijke en mondelinge vaardigheden

Verder zoeken wij een bruisende, sportieve, collegiale, vrolijke collega

Uren

20-28 uur (duobaan)

Salaris

2000 - 2375 (38 uur)

Meer informatie

 Het gaat hier om een duobaan. Je gaat de leidinggevende functie dus op je nemen samen met de huidige leidinggevende