Technisch medewerker helpdesk

Algemene omschrijving

Technische Helpdesk behandelt alle (meestal technische) vragen en klachten van klanten over geïnstalleerde producten. Deze vragen worden telefonisch, schriftelijk en per e-mail aangeboden en beantwoord.

Je rapporteert aan de Supervisor, onderdeel van de afdeling Customer Operations. Customer Operations is verantwoordelijk voor de afhandeling van alle klantcontacten. Dit betekent voor jou dat je hoogwaardige service verleent aan onze klanten.

Deze service verleen je door vragen te beantwoorden over de werking van de Producten en eventuele storingen aan de producten op te lossen. Door jouw resultaatgerichtheid en communicatief vermogen, zorg je ervoor dat je elke vraag zo snel mogelijk oplost. Je speelt flexibel in op de vragen van de klanten, hierbij zal jij de klanttevredenheid verhogen.

Om dit te bewerkstelligen ben je leergierig ingesteld, en ben je bereid om ook in de avonden en weekenden te werken.

 

Gestelde eisen

MBO werk- en denkniveau (snel kunnen schakelen bij diverse situaties)
Geïnteresseerd in techniek
Ervaring met computers (je werkt met 2 beeldschermen tegelijk)
MS Office Beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal
Ervaring in een (technisch) callcenter is een pré

Uren

20-40

Meer informatie

Interesse? Richt dan je sollicitatie inclusief c.v aan Karlijn Pater, karlijn.pater@careermaker.nl of bel naar 026-7502360 voor meer informatie