Telefonist(e)

Algemene omschrijving

De politie Amsterdam-Amstelland zoekt voor het Regionaal Inzet Centrum, Huiscentrale, van de Dienst Executieve Ondersteuning 4x Telefonist(e)
Maximaal 19 uur per week
Tijdelijk dienstverband voor de duur van minimaal een jaar Algemene Informatie
De Dienst Executieve Ondersteuning richt zich binnen de Regiopolitie Amsterdam Amstelland op het ondersteunen van de lijnonderdelen bij het uitvoeren van de politiezorg tegen de achtergrond van flexibele bedrijfsvoering. Deze ondersteuning laat zich vertalen in het uitvoeren van taken in onderaanneming of door het beschikbaar stellen van personeel, middelen, kennis en informatie. De activiteiten van de Dienst Executieve Ondersteuning zijn ondergebracht binnen meerdere bureaus te weten Bureau Regionaal Service Centrum en Regionaal Inzet Centrum, Bureau Flexibiliteit, Bureau Arrestantenzorg en Bestuurlijke politiezorg, Bureau Conflict en Crisisbeheersing en het Bedrijfsbureau. Het Regionaal Service Centrum (RSC) draagt zorg voor de behandeling van het Landelijk Telefoonnummer Politie (0900 8844) dat 24 uur per dag bereikbaar is. Dit omvat o.a. de behandeling van niet spoedeisende assistentieverzoeken en informatieverzoeken het opnemen van aangiften.
Het Regionaal Inzet Centrum regisseert bij noodhulp in onze regio. In crisissituaties en bij calamiteiten informeren, alarmeren en assisteren wij de regionale specialisten en de collega's ter plaatsen. Wij zijn van waarde dankzij onze bereikbaarheid, onze centrale informatiepositie en onze professionele deskundigheid. Wij zijn 24 uur per dag beschikbaar voor noodoproepen van burgers en wij staan klaar voor onze collega's in de frontlinie. Daarnaast betekenen de collega's van de Huiscentrale veel voor het interne telefoonverkeer van collega's. We zijn er trots op de regisseur met gezag te zijn. Functieomschrijving
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- bediening van de 112-alarmlijn;
- verrichten van werkzaamheden in het kader van 112-misbruik.
- het bedienen van de huiscentrale en het melden van storingen;
- het doorverbinden van inkomende gesprekken;
- het tot stand brengen van lokale, interlokale en internationale verbindingen;
- het verschaffen van telefonische informatie en doorverwijzen;
- het werken in onregelmatige diensten in steeds wisselend teamverband;
- het inluisteren overeenkomstig procedures;
- raadplegen en bijhouden van gegevensbestanden;
- omroepen van berichten binnen het korps; De functie wordt in uniform en vol continuedienst vervuld.

Gestelde eisen

Je bent een enthousiast ingestelde collega. Je hebt plezier in dienstverlening en hecht waarde aan een vlotte, efficiënte service naar de klant. Je bent in staat je in te leven in de gepresenteerde problematiek en weet door te dringen tot de kern van de zaak. Je bent stressbestendig, flexibel en in staat om telefoontjes adequaat af te handelen. Je bezit een goede uitdrukkingsvaardigheid, bent in staat goed te luisteren en door te vragen om relevante informatie op te pikken en toe te passen. Je bent vertrouwd met het werken met geautomatiseerde systemen. Je hebt respect en belangstelling voor anderen en beschikt door jouw maatschappelijke betrokkenheid over een positieve en tolerante opstelling. Je bent resultaatgericht en blijft effectief presteren onder tijdsdruk en bij tegenslag. Je hebt kennis van de organisatie en de interne processen. Daarnaast ben je initiatiefrijk, gemotiveerd en beschik je over een gezonde dosis humor. Je beschikt over een VMBO-diploma kaderberoepsgerichte leerweg (vroegere VBO/ MAVO) met minimaal kennis van een vreemde taal. Tevens beschik je over relevante kennis van de werkzaamheden door opleiding danwel ervaring. Functiegerichte applicaties dienen na plaatsing te worden behaald.

Uren

16 - 24 uur

Salaris

Een salaris (afhankelijk van leeftijd en ervaring) van maximaal € 2.249,- bruto per maand bij een werkweek van 36 uur (schaal 3 BBP).

Meer informatie

Procedure
De vacature is in- en extern opengesteld. Bij geschiktheid gaat een interne kandidaat voor.
Een telefonisch assessment, uitgevoerd door een extern bureau, kan deel uit maken van de selectieprocedure.
Een betrouwbaarheid- en voortgezet geschiktheidonderzoek kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure.
Het betreft een tijdelijk dienstverband voor de duur van minimaal een jaar Je beseft dat de politie acteert in een multiculturele samenleving. Gezien de samenstelling en de prioriteiten van ons korps zijn wij op zoek naar een toekomstige collega die zich thuisvoelt in ons multiculturele korps en tevens door kennis en ervaring een meerwaarde op dit gebied kan vormen. Meer informatie
Voor meer informatie kun je contact opnemen met de heer G. Heesbeen (projectleider), tel. 020- 559 1379 en/of de heer P. van Halderen (projectleider). Tel. 020- 559 1378. Solliciteren
Indien je besluit te solliciteren dan kun je jouw sollicitatiebrief en C.V. richten aan de heer R.M. Riool, Chef Dienst Executieve Ondersteuning, onder vermelding van vacaturenummer 2009/304 en vóór 8 december 2009 zenden aan: DEO, Personeelszaken
T.a.v. Mw. M. Köhler, PMA
Johan Huizingalaan 757
1066 CG AMSTERDAM
Of DEO-PZ@amsterdam.politie.nl Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.