Helpdesk ICT medewerker

Algemene omschrijving

Bedrijfsprofiel: Helpdesk ICT medewerker

Helpdesk ICT medewerker - Diemen

Als Helpdesk ICT medewerker ga je werken voor een financiele dienstverlener in Diemen. Een warme, persoonlijke organisatie (400 FTE) met een zeer professionele werksfeer waar veel wordt verwacht van de interne helpdesk (7 FTE).

Functieomschrijving: Helpdesk ICT medewerker

Helpdesk ICT Medewerk(st)er

De afdeling Helpdesk ICT draagt zorg voor het snel en adequaat afhandelen van door gebruikers gemelde storingen in applicaties, hardware en netwerkinfrastructuur.

De afdeling is op zoek naar een Medewerk(st)er Helpdesk ICT voor 36 uur per week. De medewerk(st)er Helpdesk ICT neemt incidents, wensen en vragen van de gebruikers in ontvangst en handelt deze zelf af, of laat afhandeling verzorgen. Serviceverzoeken worden ingeschat en er worden vooronderzoeken verricht. Het verzorgen van de registratie, rapportage en het bewaken van de voortgang behoort eveneens tot de taken.

Overige taken zijn het organiseren en beheren van de administratieve organisatie van een helpdesk in de breedste zin van het woord. De helpdesk maakt gebruik van de ITIL methodieken.

Functiecriteria: Helpdesk ICT medewerker

Nadruk in deze functie ligt op het structureren en organiseren van de activiteiten van de helpdesk. Wij zoeken dus een echte regelaar.

• De kandidaat die wij zoeken heeft kennis van ICT op beheerniveau;
• Je bent klantvriendelijk, servicegericht en kunt goed in een team werken;
• Je bent pragmatisch en kunt oplossingsgericht denken;
• Verder ben je stressbestendig, heb je incasseringsvermogen en ben je bereid tot werken op flexibele tijden;
• Tenslotte ben je mondeling en schriftelijk vaardig, zowel in het Nederlands als in het Engels.

Copyright: Independent Recruiters

Gestelde eisen

De kandidaat die wij zoeken heeft kennis van ICT op beheerniveau; Je bent klantvriendelijk, servicegericht en kunt goed in een team werken; Je bent pragmatisch en kunt oplossingsgericht denken;

Uren

36

Salaris

13e maand