Assistent Front Office Manager

Algemene omschrijving

Bedrijfsprofiel Assistent Front Office Manager
De Assistent Front Office Manager gaat werken in een prachtig hotel met veel zakelijke gasten. De warme setting van het hotel zorgt echter voor een gevoel van thuiskomen. Dit 4 sterren hotel zoekt een flexibel persoon met gevoel voor het leiden van een team.


Functieomschrijving Assistent Front Office Manager

Assistent Front Office Manager wordt per direct gezocht en ziet het als een grote uitdaging om samen met de manager leiding te geven aan de dagelijkse operatie binnen de afdeling Front Office.
En die tevens door zijn of haar reeds opgedane ervaringen een belangrijke bijdrage leveren aan het verwezenlijken van de hoteldoelstelling. Door de grote van ons hotel en mede door de enorme pieken in gastenaantallen is dit een verantwoordelijke functie.

De voornaamste taken en verantwoordelijkheden van de Assistent Front Office Manager:

• Verantwoordelijk zijn voor de coördinatie van de werkzaamheden binnen de afdeling Front Office;
• Introduceren, trainen en coachen van alle medewerkers in samenwerking met de Front Office Manager;
• Assisteren van de Front Office Manager;
• Stimuleren van een commerciële instelling bij alle medewerkers van de Front Office;
• Signaleren van onvolkomenheden / inefficiënties in werkmethoden / procedures m.b.t. eigen afdeling en doen van voorstellen tot verbetering;
• Beschikken over een pro-actieve houding en zorgdragen voor een correct en efficiënt verloop van alle beschikbare diensten binnen de afdeling Front Office;
• Verzekeren dat alle Front Office werkzaamheden worden uitgevoerd in overeenstemming met de richtlijnen, zoals vastgelegd in procedures cq SOP's;
• Stimuleren van een commerciële instelling bij alle medewerkers van de Front Office;
• Verantwoordelijkheid dragen voor een tijdige voorbereiding en controle van de reserveringen, hieronder valt tevens de voorbereiding en controle van de VIP-kamers in overleg met de Manager on Duty;
• Onderzoeken, rapporteren en verwerken van alle vragen, klachten en opmerkingen van gasten en collega's om een goede kwaliteit te waarborgen;
• Actief toepassen van Yield management om gestelde doelen te behalen en het stimuleren en motiveren van alle medewerkers hiertoe;
• Het voeren van beoordelingsgesprekken en functioneringsgesprekken;
• Verrichten van administratieve werkzaamheden zoals urenregistratie, roosters, e.d.;
• Uitvoeren van alle werkzaamheden aangaande de Front Office.

Functiecriteria Assistent Front Office Manager

Voor de functie van Assistent Front Office Manager vragen wij:

• Een afgeronde MHS/HHS of (aantoonbaar) vergelijkbare ervaring;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift;
• Je bent representatief en hebt gastgerichtheid in een hoog vaandel;
• Je beschikt over minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring en kunt mensen uitstekend motiveren, stimuleren en coachen;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Oog voor detail.

Gestelde eisen

MHS/HHS; representatief; gastgerichtheid;Front Office ervaring, leidinggevende ervaring, assistent Manager, Commercieel;Communicatief, Flexibel

Uren

38

Salaris

Negotiable