Shiftleader Receptie

Algemene omschrijving

Bedrijfsprofiel Shiftleader Receptie

Naast het verwelkomen, in- en uitchecken van gasten en het geven van informatie aan interne en externe klanten houd de Shiftleader het overzicht over de medewerkers op de afdeling. Naast de receptie voor individuelen is er een incheckbalie voor groepen. Op een piekmoment kunnen het 300 gasten zijn die in- en of uitchecken. Stress bestendig en coordinatie kwaliteiten moet je dus zeker bezitten.

Ben jij snel beschikbaar en heb je pit genoeg om het team door drukke tijden te leiden? Reageer dan direct en maak kans op een prachtige baan in dit grote Amsterdamse Hotel.

Functieomschrijving Shiftleader Receptie

De Shiftleader Receptie neemt de volgende taken op zich:

• Dagelijkse leiding over het team/de shift
• Ophouden van visie en beleid van de afdeling en het uitdragen van de hoteldoelstellingen
• Efficient werken, overzicht bewaren bij de piek momenten en zorgen dat het team de gasten goed en volledig incheckt.
• Verantwoordelijk zijn voor de coördinatie van de werkzaamheden binnen de afdeling Front Office;
• Introduceren, trainen en coachen van alle medewerkers;
• Meedenken in het verbeteren van werkprocessen;
• Pro-actieve houding en efficiente werking van de diensten van de Front Office;
• Verantwoordelijkheid voor het voorbereiden van de te controleren VIP kamers;
• Onderzoeken, rapporteren en verwerken van alle vragen, klachten en opmerkingen van gasten en collega’s om een goede kwaliteit te waarborgen;
• Het voeren van beoordelingsgesprekken en functioneringsgesprekken;
• Verrichten van administratieve werkzaamheden zoals urenregistratie, roosters, e.d.;
• Uitvoeren van alle werkzaamheden in de Front Office.

Functiecriteria Shiftleader / Supervisor Front Office

Voor de functie van Shiftleader Receptie vragen wij:

• Een afgeronde MHS/HHS;
• Leidinggevende ervaring in de receptie van een hotel
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift;
• Je bent representatief en gastgericht;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Oog voor detail;
• Enthousiastme en flexibiliteit;
• Goede sociale vaardigheden en een echte teamplayer;
• Iemand met een commerciële instelling.

Copyright: Independent Hospitality

De aanbieding: Shiftleader Receptie

• CAO volgens Horeca
• Salaris 1800-2000
• Opname in een prachtig groot hotelketen

Gestelde eisen

MHS/HHS; Communicatief Vaardig; Receptie Ervaring; Leidinggevende ervaring; Flexibel; Onregelmatige tijden; Teamplayer; Creatief; initiatief nemend.

Uren

38

Salaris

Negotiable