IT Service manager

Algemene omschrijving

Bedrijfsprofiel: IT Service manager

IT Service manager - Diemen

IT Service manager gezocht voor een financiële dienstverlener in Diemen. De afdeling bestaat uit 2 verschillende aandachtsgebieden: Netwerkbeheer (7 medewerkers) en Service Management (2 medewerkers).

Functieomschrijving: IT Service manager

Het doel van deze functie is zorgdragen voor een optimaal technisch beheer van alle inhuis systemen, servers, netwerk en andere infrastructuur componenten, met de bijbehorende datacommunicatieverbindingen met suppliers en klanten. Dit alles moet zodanig ingericht en in beheer zijn, dat de gebruikers over een efficiënt en continu operationeel systeem kunnen beschikken, inclusief uitwijkmogelijkheden, waarbij tevens een tweede lijns ondersteuning plaatsvindt. De suppliers worden gestimuleerd om de beschikbaarheid en de performance hoog te houden zodat de applicaties operationeel blijven en daarbij wordt sturend en controlerend opgetreden als er "changes" doorgevoerd worden.

Verantwoordelijkheden zijn o.a.:

• Zorgdragen voor:
  - Continu operationele systemen, servers, pc's en netwerken (infrastructuur) en
  operationele besturingssoftware op de verschillende hardwareplatforms;
  - Een goed werkende interne en externe datacommunicatie;
  - Software controle en distributie van alle in huis aanwezige pakket software
  - Uitwijkmogelijkheden bij calamiteiten met de systemen en beveiliging van de systemen;
• Change management:
  Het laten verwerken/activeren van systeem, server, en database wijzigingen in de productie omgevingen;
• 2e lijns-support aan gebruikers in geval van storingen
• Uitwerken van het IT beleid naar operationele richtlijnen voor beheer;
• Het bewaken van de operationele diensten en datacommunicatie met externe partijen op beheerder niveau en het signaleren van verschillen of veranderingen ten opzichte van de afgesloten SLA's;
• Projecten van informatie voorzien om ervoor te zorgen dat de in productie name conform de kwaliteit en beheersnormen gerealiseerd wordt, en waar nodig participeren in deze projecten. Daarnaast de projectleiding uitvoeren voor projecten die ten doel hebben het beheer, capaciteit, uitwijk, performance, scourcing etc. te verbeteren;
• Het adviseren van collega's binnen ICT over toepassing van nieuwe technologieën en inzichten op het gebied van informatie systemen, infrastructuur en beheer, en hoe dit ingezet kan worden ter ondersteuning van bedrijfsprocessen.

Functiecriteria: IT Service manager

Wij zoeken voor deze functie een zeer ervaren IT-er, met minimaal 5 jaar ervaring met leidinggeven aan IT-ers, bij voorkeur bij een financiële dienstverlener. Je hebt HEAO Informatica of een vergelijkbare opleiding afgerond. Je hebt ervaring met uitbesteden van IT services bij suppliers en kennis van ITIL, Prince II en ISO 2007. Je bent stressbestendig en gestructureerd, bewaakt de voortgang, neemt snel informatie op en past deze effectief toe.

De aanbieding: IT Service manager

Behalve een serieuze maar informele werksfeer word je een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket geboden. Zo bestaat de mogelijkheid tot een 36 urige werkweek, en heb je naast de standaard 13e maand verschillende bonus mogelijkheden. Het maandsalaris ligt, afhankelijk van ervaring en kennis, tussen de €2900,- en €4200,-.

Copyright: Independent Recruiters

Gestelde eisen

IT Service manager gezocht voor een financiële dienstverlener in Diemen

Uren

36

Salaris

13e maand