Front desk manager met allround ervaring

Algemene omschrijving

Bedrijfsprofiel Front Desk Manager
4 Sterren hotel in Zuid-Holland zoekt een nieuw visitekaartje met ervaring en financiele kennis: De Front Desk Manager zal verantwoordelijk zijn voor yieldmanagement, aansturen van de housekeeping, het aansturen van de receptie, coordineren van reserveringen voor zowel het restaurant als de kamers.


Functieomschrijving Front Desk Manager
Deze nieuwe Front Desk Manager heeft een zeer breed takenpakket. Je zal zowel de housekeeping als de receptie aansturen en daarnaast de yieldmanagement op je nemen en restaurant- plus kamer reserveringen coordineren.
Tevens ben je verantwoordelijk voor: 

• Meer dan alleen de werkzaamheden in en voor de Front Office


• Maken van de roosters


• Nauw samenwerken en aansturen van Housekeeping en Room Service


• De dagelijkse leiding in de Front Office over 8/9 receptionisten


• Afhandelen van groepsaanvragen


• Coordineren van restaurantaanvragen en kamerreserveringen


• Motivatie en gastvrijheid van de medewerkers


• In- en uitchecken van de gasten en reserveringen aannemen


• Yield- / revenue management


• Als Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de beleving van de gasten.


• Je stuurt je team aan op een snelle en correcte afhandeling van aanvragen, maar ook voor op upselling bij aankomst van de gast in het hotel.

Functiecriteria Front Desk Manager
Front Desk Manager moet tenminste beschikken over de volgende kenmerken/kwaliteiten:

• Kennis van en enkele jaren ervaring met Yieldmanagement


• Afkomstig uit de Hotellerie


• Kennis van Housekeeping


• Minimaal HBO werk- en denk niveau


• Minimaal 4 jaar ervaring in de Front Office van een hotel met daarbij de kennis van computersystemen zoals Fidelio.


• Ervaring met een 5 sterren hotel is een MUST


• Goede communicatieve vaardigheden


• Sociale houding


• Leidinggevende ervaring


• Beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift


• Ervaring met yield- en revenue management

Copyright: Independent Hospitality

Uren

40 - 48 uur