Manager callcenter business banking
Baan gegevens
- Bedrijf: Independent Recruiters
- Plaats: Amsterdam
- Plaatsingsdatum: 21-04-2011
- Werkniveau: LBO / VMBO, MBO, HBO, Universitair
- Werkervaring: Starter t/m 10 jaar ervaring of meer
- Dienstverband: Vast contract
Algemene omschrijving
Bedrijfsprofiel: Manager Callcenter Business Banking
Manager Callcenter Business Banking voor een dynamische en mensgerichte bank die betrokken is bij de Amsterdamse samenleving. Dagelijks werken 560 medewerkers op 22 vestigingen in een veeleisende maar ook kansrijke markt. Bij onze opdrachtgever staat de relatie met de klant voorop. Het werkgebied is verdeeld in vijf zelfstandige markten. Elke markt bewerkt op eigenzinnige wijze zijn specifieke werkgebied met specifieke klantenkring. Er is ruimte voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling.
Functieomschrijving: Manager Callcenter Business Banking
Je bent verantwoordelijk voor alle medewerkers van het callcenter / digitale bank business banking. De functie is een belangrijke leidende positie in de digitale dienstverlening van 90% van de zakelijk advies portefeuille. Deze desk is de eerste ingang voor zakelijke klanten. Hier vindt de afhandeling van klantvragen via alle directe kanalen plaats. Je bent verantwoordelijk voor alle binnenkomende klantcontacten in de verschillende kanalen, telefonisch en digitaal.
Je formuleert mede het beleid en draagt na goedkeuring zorg voor de uitvoering daarvan. Je analyseert ontwikkelingen binnen klantgroepen, het vakgebied, de concurrentie en de marktmogelijkheden en stemt het zakelijke beleid daarop af. Je bent gericht op verdere professionalisering. Het optimaliseren en bewaken van inrichting en uitvoering van processen, gericht op het realiseren van gestelde doelen is een belangrijk onderdeel van de functie.
Functiecriteria: Manager Callcenter Business Banking
Als Manager Callcenter Business Banking ben je:
- Klantgericht en communicatief
- Coachend, inspirerend en initiatiefrijkÂ
- Een overtuigerÂ
- HBO+/WO niveau en in bezit van diploma, aangevuld met ruime leidinggevende ervaringÂ
- Ervaring met zakelijk bankieren
- Klant- en resultaatgericht
- Bekend met productassortiment
Copyright: Independent Recruiters
Uren
32 - 40 uur
Informatie over Independent Recruiters
Partners in recruitment, Independent Recruiters is hét werving, selectie & executive search bureau voor de financiële dienstverlening, ICT en multinationals. Wij zijn gespecialiseerd in het bemiddelen van professionals en managers in deze sectoren.
Onze consultants zijn gespecialiseerd in de volgende vakgebieden:Finance & Control Sales,......
Lees meer over Independent Recruiters
Werkgever
Sciencepark 400
1098 XH Amsterdam
Banen zoeken
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op AmsterdamVacatureBank.nl.
-
Area Sales Manager
Vandaag geplaatst door Continu BV
Als area sales manager ben je voor een deel van de wereld verantwoordelijk voor het kunnen benutten van de kansen bij potentiële klanten al dan niet via lokale agenten.Tot het takenpakket behoren:Coördineren van het salestraject vanaf de acquisitie, verkoop totaan de implementatie en nazorg.Deelnemen aan trainingen en managementcursussen om continu te leren over nieuwe producten en verkoopmethoden.Samenwerken met andere afdelingen zoals marketing, product support en engineering.Uitvoeren en...
-
Telesales Professional
Vandaag geplaatst door Anoniem
Als Telesales Professional Zakelijke Markt ben je verantwoordelijk voor het contracteren van nieuwe klanten. Hierbij moet je bijvoorbeeld denken aan bouwondernemingen, industriële klanten en vastgoedbeheerders. Je werkt actief mee aan de gestelde targets en bent continu op zoek naar nieuwe commerciële kansen en mogelijkheden. Je bouwt op een betrokken manier een uitstekende relatie op met je klanten en bent in staat het gehele offertetraject succesvol af te ronden. Tenslotte ben je op de...
-
Administratief medewerker
Vandaag geplaatst door Anoniem
In deze functie kom je te werken op de afdeling Regulatory Affairs. Je werkzaamheden bestaan uit: je helpt met de voorbereiding, de uitvoering van nieuwe informatie voor patientenfolders en verpakkingen en materialen. Klachtenafhandeling met apotheken/klanten en produktiefaciliteiten. Afhandelen grondstofverzoeken. Je hebt en onderhoudt van de toepasselijke regelgeving (met name de administratieve vereisten).
-
Tijdelijke Customer Service Frans
Vandaag geplaatst door Anoniem
Taken en verantwoordelijkheden - verantwoordelijk voor gehele offertetraject gedurende het hele jaar voor België, Luxemburg en Nederland. Hierbij neemt hij dus de taak over wat betreft de Nederlandse offertes van de TS afdeling. o Maken offertes i.o.m. Salesmanager en buitendienst 1) o Behandelen van prijsaanvragen (offerte is niet altijd nodig) 1) o Monitoren looptijd prijsafspraken BeLux en NL (nettoprijzen, kortingen en speciale inkoopprijzen aanvragen i.o.m. Sales en TS) o Verwerken...
-
Reizend Beauty Advisor
Gisteren geplaatst door Promotion Partners
Reizend Beauty Advisor m/v Voel jij je helemaal thuis in de wereld van luxe cosmetica? Beschik jij over verkoopervaring in de cosmeticabranche en zou jij graag voor een trendy luxe cosmeticahuis aan de slag willen? Dan zijn we op zoek naar jou! Je bezoekt verschillende parfumerieën, daar ben je het gezicht voor dit prachtige cosmetica huis. Jij bent het aanspreekpunt voor de klant en tevens ook het winkelpersoneel. Tot jouw taken behoren: • Het adviseren en verkopen van...
