Head of Membership Travel Services (MTS) Job

Algemene omschrijving

Membership Travel Services (MTS) is een afdeling die zowel zakelijke als vakantiereizen als Lifestyle reserveringen verzorgt voor de premium kaartleden van American Express. Het accent ligt hier op (exclusieve) vakantiereizen en maatwerkreizen. De afdeling lifestyle maakt reserveringen op o.a. het gebied van restaurants,clubs, theater en concerten.

American Express - Nederland (Amsterdam) heeft voor de afdeling Membership Travel Services (MTS) de volgende vacature:

Head of Membership Travel Services (MTS)

Als Head of MTS zorg je voor continuering, verbetering en groei van de afdeling MTS. Je geeft direct leiding aan vier teamleaders en support staf en indirect aan circa 60 medewerkers.
Het jaarplan opstellen en uitvoeren en het afdelingsbudget bewaken behoren tot jouw taken. Belangrijke speerpunten zijn coaching, ontwikkeling en aansturen van de medewerkers om de klanttevredenheid verder te vergroten en de focus op sales te optimaliseren.
Je werkt nauw samen met het Customer Experience Team, creëert draagvlak binnen de organisatie en weet te motiveren tot actieve deelname aan het verbeteren van de resultaten. Je bent proactief in het ondersteunen van het Travel Benefits Marketing Team & het Consumer Card Marketing team voor het succesvol uitrollen van hun strategische plannen.
Jouw vooruitstrevende visie vertaalt zich in de vorming van het Business Transformation Plan en je weet succesvol diverse projecten uit te rollen ter ondersteuning hiervan. Je profileert MTS intern, hanteert een open deur policy en zorgt voor efficiënt teamwork binnen de afdeling.
Je rapporteert aan de cluster Manager MTS in Frankrijk en verzorgt reguliere updates over de afdelingsresultaten aan de Country Manager van American Express. Je bent eindverantwoordelijk voor het behalen de totaaldoelstellingen van MTS Nederland.

Gestelde eisen

De persoon die wij zoeken voldoet aan onderstaand profiel:

* Sterke en bewezen people management ervaring met een achtergrond in operations
* Het stimuleren en motiveren van medewerkers is je tweede natuur
* Analytisch sterk
* Ervaring in strategie-ontwikkeling en tevens ervaring in het implementeren van tactische afdelingsplannen (zowel strategisch als praktisch/hands-on kunnen opereren)
* Houdt van uitdagende targets en het behalen ervan
* Probleemoplossend, besluitvaardig en overtuigingskracht
* Bruggenbouwer die in staat is samen te werken met andere afdelingen om gezamenlijk optimaal resultaat te behalen
* Communicatief sterk in het Nederlands en Engels
* In staat op verschillende niveaus effectief te kunnen communiceren
* Ervaring in een internationale omgeving met matrix-organisatiestructuur is een pré
* Ervaring binnen de Travel Industry is een pré

Een assessment zal onderdeel uitmaken van de procedure.

Uren

fulltime

Meer informatie

Wat bieden wij?

* Een aantrekkelijk salaris, ruim boven de CAO (+ een 13de maand en uitstekende pensioenregeling);
* 100% reiskostenvergoeding (OV), tegemoetkoming eigen vervoer kosten;
* En ook: (gratis) sporten, fietsenplan regeling, korting op diverse verzekeringen en reizen;

Bij American Express kom je te werken in een enthousiast team met mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Er wordt veel geïnvesteerd in de coaching en persoonlijke begeleiding van onze medewerkers.

Interesse in een carriere bij American Express?

Wij ontvangen graag je motivatie en curriculum vitae via onze website www.americanexpress.com/careers (referentiecode: 1112882). Voor meer informatie kun je contact opnemen met Heleen Hermans – Recruiter via telefoonnummer 020-4096933.

Wij dragen zorg voor onze veiligheid en van alle kandidaten wordt achtergrondinformatie nagegaan. Door te solliciteren naar deze baan stem je toe met dit onderzoek.