Servicedeskmedewerker (Mac & Windows) bij een leuk Amsterdams bedrijf

Algemene omschrijving

Wij zoeken een enthousiaste en gemotiveerde helpdeskmedewerker om het team aan te vullen. Je hebt een paar jaar skilled-helpdesk werkervaring opgedaan met een 1e tot 2e lijns helpdeskfunctie en draait je hand niet om voor support. In de open en creatieve cultuur van dit bedrijf neem je initiatief, werk je zelfstandig maar ook in teamverband en vind je goede communicatie en een optimale dienstverlening richting de interne klant belangrijk.

Wat zijn de werkzaamheden?

Je standplaats zal in Amsterdam zijn, waar je samen met je collega's de telefonische helpdesk waarneemt en remote support levert voor de organisatie. Daarnaast zal je van tijd tot tijd werkplekbeheer taken verrichten.

Hier volgen je taken een op een rij:

Ø       Bemannen van de Telefonische en E-mail servicedesk

Ø       Een optimale service verlenen richting de interne klant bij vragen

Ø       Eerste- en laatstedag behoefte van klant (computer, telefoon, account, aansluitingen)

Ø       Leveren van applicatiesupport op "standaard" software, maar ook Office PC/Mac, Outlook/Entourage en Windows OS/ Apple OS

Ø       Leveren van support op hardware en randapparatuur

Ø       Testen en uitrollen van workstation image en applicatie-updates op workstations

Ø       Testen/uitrol van nieuwe randapparatuur als printers/wacoms etc.

Ø       Afhandelen van uitbestede reparaties aan workstations/randapparatuur
Alle supportvragen verwerken in de supportdatabase

Ø       Data verwerken in de accounts, hard- en software database

Ø       Beheer Active Directory (account/computers) en Windows Archive

Gestelde eisen

Wat zoeken wij in jou?

·       MBO niveau 4 werk- en denkniveau (door opleiding en/of ervaring) en minimaal 3 jaar werkervaring in een grotere support omgeving

·       Ervaring met werking scripting en Active Directory policies aan workstation zijde.

·       Goede kennis van en ervaring met Microsoft XP, Windows 7, MS Office 2003/2007/2010 en daaraan gerelateerde Microsoft producten, kennis van IP telefonie, Mac OS Cliënt en ITIL.

·       Teamspirit;

·       Uitstekende communicatieve en serviceverlenende vaardigheden;

·       Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;

·       rijbewijs B is een zwaarwegende pré.

·       Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit;

Uren

40

Salaris

2300

Meer informatie

Zie jij jezelf helemaal terug in bovenstaand profiel en ben je toe aan die nieuwe stap. Graag ontvangen wij je reactie! Reageer via de website of als je nog vragen hebt, neem dan contact op met Marinke van Stekelenburg op 020-5579190 / m.van.stekelenburg@vitae.nl