Bankmedewerker

Algemene omschrijving

Werkzaamheden je verzorgt de opvang van binnenkomende klanten en is in staat om eenvoudige adviesvragen zelfstandig te behandelen. Bij drukte voer je primair kaswerkzaamheden uit. Je voert gesprekken met klanten, informeert en adviseert de klant over financiële producten, hanteert hierbij de aangereikte tools voor zover noodzakelijk en realiseert zoveel mogelijk directe verkoop. Verwijst klanten die een afspraak hebben door naar Sales Forces en/of Relatiemanagers. Je genereert leads voor de Sales Forces Hypotheken, verzekeringen (leven en pensioen) en beleggen. Maakt in dit verband afspraken ten behoeve van de klant voor adviesgesprekken met adviseurs uit de betreffende Sales Forces. Je inspireert en begeleidt klanten tot het gebruik van de directe kanalen, de aanwezige apparatieve toepassingen en Internetbankieren. Werft actief nieuwe (salaris)klanten. Voert centrale acties en/of campagnes uit. Signaleert op basis van steeds terugkerende vragen en wensen van klanten mogelijkheden tot verbetering van de dienstverlening, verkoopresultaten en processen aan de Manager Kantoren. Tevens ben je verantwoordelijk voor het behandelen van klachten en het verrichten van kas- en bijbehorende administratieve werkzaamheden.

Gestelde eisen

Eisen: Je beschikt over aantoonbare commerciële kennis door opleiding of werkervaring. Je hebt een grote mate van zelfstandigheid, heeft een commerciële instelling, bent klantgericht, initiatiefrijk hebt overtuigingskracht en bent resultaatgericht. Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Vertrouwd met MS Office applicaties.

• Minimaal diploma MBO niveau 4.
• Commerciële werkervaring is een vereiste.
• Relevante bancaire werkervaring is een pré
• Kandidaten in het bezit van een WFT diploma is een pre.
• 36 urige werkweek.

De werkdagen zijn van maandag tot en met zaterdag. Let op: er wordt mogelijk ook gewerkt op de koopavond en zaterdag!

Beschikbaarheid over de locaties heen binnen het rayon is een vereiste. Locaties: Alle kantoren binnen het cluster Amsterdam (Amsterdam Oost, Ceintuurbaan en Reigersbos)

Aanbod
Deze functie betreft verkoop van en servicverlening mét ING standaardprodukten. Inzet kan plaatsvinden op verschillende locaties binnen een rayon. Je werkt 36 uur in de week en bent van maandag tot zaterdag inzetbaar. Leuke dynamische functie bij ING.

Uren

36uur