Klantgericht en een vlotte pen? Medewerker Service Beheer gezocht!

Algemene omschrijving

Voor één van ’s werelds sterkste financiële merken zijn wij op zoek naar gemotiveerde kandidaten die zich graag verder willen ontwikkelen op het gebied van financiële dienstverlening!

Je komt te werken op een redelijk nieuwe afdeling in Amsterdam: Klantenservice Mail. Op deze afdeling zal de communicatie voornamelijk per mail verlopen met zowel zakelijke als particuliere klanten. Deze vragen kunnen zeer uiteenlopend zijn, over betalen, sparen, verzekeren, hypotheken of een ander product van ING.

Je start met een uitgebreid trainingstraject van 8 weken, waarin je waarin je samen met je andere nieuwe collega’s alles leert over ING, de processen en systemen en natuurlijk de verschillende bankproducten. 

Samen met je collega’s op de afdeling speel je een belangrijke rol in het realiseren van een hoge klanttevredenheid, door klanten snel en kundig van dienst te zijn. Door de verscheidenheid aan klanten en producten is geen vraag of antwoord hetzelfde. Bovendien zie jij het als een uitdaging iedere keer ‘de vraag achter de vraag’ te achterhalen en klanten te verbazen met de service die je verleent!

Gestelde eisen

De functie-eisen van onze klant:

- HBO / WO werk- en denkniveau
- Ervaring met klantcontact
- Ervaring binnen bankwezen is niet vereist wel een pré
- Verschillende contractvormen wat betreft de uren, flexibel inzetbaar
- Je bent enthousiast, proactief en van nature klant- en servicegericht
- Je hebt grote interesse in het bankwezen en de bijbehorende producten en bent gemotiveerd hier alles over te leren
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift en formuleert moeiteloos professionele en zakelijke antwoorden
- Een schrijftest is onderdeel van de sollicitatieprocedure
- Je dient minimaal 1 jaar uitdaging te zien in deze functie

Uren

28-36 uur of 32-40 uur (min-max contract)

Salaris

€ 12.50 per uur

Meer informatie

De ING Groep is één van ’s werelds sterkste financiële merken, specialist op het gebied van bankieren, beleggen, verzekeren en pensioenen. ING heeft meer dan 85 miljoen tevreden klanten in meer dan 50 landen. Deze pionier op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen en duurzaam beleggen staat niet voor niets in de top 3 van meest bekende Nederlandse bedrijven wereldwijd!