Key Account Coordinator Luchtvracht

Algemene omschrijving

In deze nieuwe functie ben je dé contactpersoon voor de klant, je Manager, internationale zusterorganisaties en derden ten aanzien van informatie, vragen en problemen over alle wereldwijde importactiviteiten die de organisatie voor de klant verricht.

Hierbij gaat het om import activiteiten vanuit het verre oosten naar Europese bestemmingen. Om je functie goed uit te kunnen oefenen bouw je hechte relaties op met de klant, zuster organisaties, leveranciers en het klantaccount team. Je beantwoordt binnenkomende

vragen en informatie verzoeken op een proactieve, professionele en constructieve manier. Aan de hand van de KPI’s en SOP’s van de klant houdt je de voortgang van de import activiteiten in de gaten. Je draagt hierbij zorg voor correcte EDI informatie en communiceert afwijkingen tijdig en oplossingsgericht naar de klant.

Problemen binnen de systemen en processen communiceer je naar de Global Account Manager, evenals ideeën en suggesties om zaken te verbeteren. Verder ondersteun je de klant en interne organisatie administratief door middel van: het opmaken van rapportages, de facturering naar de klant, ‘inter company’ facturering, en afhandeling van disputen en claims. Je bent een back-up voor andere collega's bij afwezigheid of drukte en participeert in team meetings en speciale projecten. Je rapporteert aan de Branch Manager AIR.

Gestelde eisen

Je hebt een MBO+ werk- en denk niveau en 5-7 jaar operationele import ervaring binnen de expeditie waarvan ongeveer 2-3 jaar ervaring in een coördinerende rol.

Je beschikt over excellente communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift en je ziet het als een uitdaging om met verschillende culturen samen te werken.

Je bent een handige gebruiker van het MS Office pakket en logistieke CRM pakketten en je beschikt over een goed ontwikkeld financieel inzicht met betrekking tot de expeditie processen (winst, verlies, kosten, etc.).

Je bent eenklant/servicegerichte, communicatieve en representatieve teamplayer die in staat is prioriteiten te bepalen en overzicht te behouden in een hectische omgeving en je denkt graag buiten de gebaande paden om tot oplossingen te komen.

Verder ben je accuraat, heb je een goed ontwikkeld commercieel inzicht en ben je flexibel genoeg om buiten kantooruren bereikbaar te zijn in geval van escalaties en in geval van overuren bij speciale projecten of (realistische) klant verzoeken.

Uren

40

Meer informatie

Geïnteresseerd? Solliciteer dan vandaag nog! Dat kan gemakkelijk door de 'solliciteer direct' button aan te klikken. Wil je nog wat meer informatie, bel dan met Recruitment op telefoonnummer 020-6738080.