Team Manager bij NS Reizigers
Baan gegevens
- Bedrijf: NS Reizigers
- Plaats: Utrecht
- Plaatsingsdatum: 17-02-2012
- Werkniveau: MBO, HBO
- Werkervaring: 3 t/m 10 jaar ervaring
- Dienstverband: Vast contract
Algemene omschrijving
NS Reizigers is op zoek naar meerdere kandidaten voor de functie van
Team Manager NS Reizigers (4 FTE)
Referentie nr: NSR0222
Provincie: Noord Holland
Plaats: Amsterdam
Vacaturetype: Professional
Werkveld: Reizigersvervoer
Opleidingsniveau: MBO/HBO
Functieprofiel vacature Teammanager
Binnen NS Reizigers word je teammanager van circa 20 medewerkers in Amsterdam. Als teammanager geef je leiding aan een team machinisten, conducteurs, servicemedewerkers of service & veiligheidmedewerkers en sta je garant voor een goede dienstverlening aan onze klanten. Je bent eindverantwoordelijk voor een optimale inzet van je medewerkers en je hebt een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor de klanttevredenheid van de klanten op Amsterdam Centraal.
Belangrijkste werkzaamheden en verantwoordelijkheden:
- Aansturen van circa 20 medewerkers. Als leidinggevende ben je veel aanwezig in het uitvoerende proces om jouw medewerkers te begeleiden. Je vormt zo een goed beeld van het functioneren en welbevinden van je medewerkers.
- Je voert gesprekken met de medewerkers over hun inzetbaarheid en hun functioneren en stuurt op het realiseren van medewerkersbetrokkenheid, servicegerichtheid en resultaten.
- Je vertoont voorbeeldgedrag op het gebied van serviceverlening en klantgerichtheid.
- Delen van relevante ontwikkelingen en informatie, voorzitten van teamoverleg, verzorgen en bewaken van her-instructies (in samenwerking met NS Opleidingen)
- Je draagt proactief bij aan de verbetering van operationele processen. Jij kijkt continu naar mogelijkheden om samen met je team de klanttevredenheid te verbeteren
- Met je collega Team Managers verzorg je de professionele opvang en nazorg bij calamiteiten voor de medewerkers van Amsterdam Centraal. Hiervoor kom je in een wachtdienstrooster. Vooraf krijg je een cursus ‘opvang en nazorg’
- Een basisopleiding tot hoofdconducteur, machinist of servicemedewerker is de start van je functie
Gestelde eisen
Wij vragen
Wij zoeken een energieke manager die zowel mensgericht als resultaatgericht is. Sterk in het aansturen en motiveren van uitvoerend personeel in een klantgerichte omgeving.
Om succesvol te kunnen zijn beschik je over:
- Een sterke persoonlijkheid met natuurlijk overwicht en leiderschapskwaliteiten
- MBO+/HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar relevante management ervaring. Ervaring in het aansturen van personeelintensieve en volcontinue bedrijfsprocessen is een pré, ervaring in de vervoersbranche is niet vereist
- Bewezen resultaten in het begeleiden en aansturen van medewerkers op hun houding en gedrag. Je zet mensen en processen in beweging en maakt medewerkers zelf verantwoordelijk voor het oplossen van problemen
- Vertaalt doelstellingen naar concreet gedrag, stelt de klant centraal
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal. Je past je stijl en argumenten aan per medewerker en weet draagvlak te creëren binnen jouw team
Je woont in regio Amsterdam of bent bereid dagelijks naar Amsterdam Centraal te reizen. Daarnaast ben je bereid op onregelmatige tijden te werken.
Uren
36-36
Salaris
N.o.t.k.
Meer informatie
Wij bieden
Werken bij NS Reizigers betekent werken in een dynamische omgeving. Een boeiende omgeving met veel ruimte voor je eigen ontwikkeling en eigen initiatief. Zo start je met een teammanagers-ontwikkeltraject in je functie als teammanager.
Het bruto salaris bedraagt € 2.000 - € 3500 Bruto per maand (afhankelijk van leeftijd en ervaring) exclusief onregelmatigheidstoeslag. NS Reizigers kent zeer goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals als een 36-urige werkweek, gratis 1e klas treinkaart en een uitstekende pensioenregeling.
Interesse?
Sollicitaties voorzien van CV en motivatiebrief ontvangen wij graag voor woensdag 7 maart via onze sollicitatiepagina:
http://vacature.onlinevacatures.nl/?vid=17575
Uiterlijk donderdag 8 maart ontvang je een terugkoppeling op je sollicitatie. 12, 13 of 14 maart vinden de eerste gesprekken plaats.
Wil je meer informatie over deze functie, neem gerust contact op met Bernard Lugtenberg (Corporate Recruiter) op 030-2353646.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Informatie over NS Reizigers
Bedrijfsonderdeel
Elke dag verwelkomt de NS meer dan 1,1 miljoen treinreizigers op onze stations en daarmee spelen we een belangrijke rol in de mobiliteit van Nederland. Dit aantal is continue groeiende, ook buiten Nederland. NS heeft als missie telkens meer reizigers, veilig, op tijd en comfortabel te vervoeren via aantrekkelijke en multifunctionele stations. NS Reizigers is een belangrijke pijler binnen het NS bedrijf. De focus van de activiteiten van NS Reizigers ligt op het realiseren van kwalitatieve vervoerscapaciteit, goede service en informatie, aantrekkelijke reisproducten en een hoogwaardig veiligheidsprofiel. De ruim 11.000 medewerkers van NS Reizigers, van machinist, servicemedewerker en hoofdconducteur tot aan de managers en stafmedewerkers op kantoor, dragen dagelijks bij aan een optimale beleving van de reis van de klant. Een dynamische omgeving waar klantgerichtheid centraal staat!
Werkgever
Herenweg 55
2105 MC Heemstede
Banen zoeken
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op AmsterdamVacatureBank.nl.
-
Evenementenbeveiligers
Gisteren geplaatst door P & R Security Consultants
In verband met uitbreiding van onze organisatie zijn wij op zoek naar Evenementenbeveiligers. Als evenementenbeveiliger zorg je ervoor dat evenementen goed verlopen en dat de bezoekers van een evenement zich met jouw aanwezigheid welkom maar vooral veilig voelen. Je beantwoordt vragen van bezoekers en bent behulpzaam waar nodig. Tegelijkertijd houd je scherp in de gaten of alles goed en veilig verloopt.
-
Luchthavenbeveiligers
Gisteren geplaatst door P & R Security Consultants
Voor een van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar Luchthavenbeveiligers voor de luchthaven Schiphol. Je draagt zorg voor een optimale dienstverlening bij de opdrachtgevers volgens gemaakte afspraken, veiligheidsvoorschriften en signaleert onveilige situaties. Je houdt toezicht op in- en uitgaande bezoekers en medewerkers bij vracht- en cateringgebouwen. Het is een afwisselende en uitdagende baan en vereist een flexibele inzet.
-
Flexpoule Beveiliger regio Amsterdam
Gisteren geplaatst door P & R Security Consultants
Wij zijn ter uitbreiding van onze Flexpoule in de regio Amsterdam per direct op zoek naar enthousiaste en flexibel ingestelde Beveiligingsmedewerkers zowel parttime als fulltime. Deze functie is en kan zeer divers zijn, dit ligt geheel aan u. P&R krijgt dagelijks diverse adhoc-diensten binnen, variërend van objectbeveiliging tot evenementenbeveiliging. De locaties kunnen variëren van een bouwput tot een luchthaven. Dit betekent dus dat de werkzaamheden per locatie...
-
Oproepkrachten
Gisteren geplaatst door AKO B.V.
Als oproepkracht ben je samen met je collega's het visitekaartje van AKO richting onze klanten. Je zorgt voor een attractieve en verzorgde winkel en bent dagelijks bezig met onder andere het verkopen, afrekenen en presenteren van onze producten.
-
Swedish native speakers!
Eergisteren geplaatst door Timing Amsterdam OT
We are looking for native speakers from Sweden who would like to work for a company specialised in market research. In this project you will be doing interviews by phone about different media. Therefor you will call swedish citizens and ask them several questions about media. In this parttime job you will be working in shifts: Morning shift 8.30 - 11.30 Afternoon shift 12.00 - 16.00 Evening shift 16:30 - 20:30 Saturday shift 10:00 - 15:00 We are looking for people who are available for at...
