Apple Store Genius

Algemene omschrijving

Genius

Je wilt graag weten hoe de dingen werken en waarom ze soms niet werken. Je verandert je computerinstellingen soms gewoon voor de lol. Jij was het soort kind dat dingen uit elkaar haalde om ze vervolgens weer in elkaar te zetten (en ze werkten nog ook). Als jij je hierin herkent, ben jij ons soort 'genius'. Je bent er niet alleen om apparatuur te repareren, maar ook om zo nodig de goede relatie met klanten te herstellen met gratis technisch advies en tijdige reparaties.

Een functie die jou op het lijf geschreven is:

• Problemen komen nu eenmaal voor, en het is jouw taak om ze op te lossen.
• Eerstelijns klantenondersteuning bieden vanachter de Genius Bar, zoals het oplossen van problemen en het stellen van een diagnose.
• Problemen in Apple hardware en software opsporen en verhelpen.
• Problemen van klanten of problemen met producten aanpakken in het besef dat deze voor de betrokkenen altijd dringend zijn.
• Defecte apparatuur zo snel mogelijk repareren en aan de klant retourneren.
• Fungeren als vraagbaak voor technische kennis in de winkel.
• Een passie hebben voor klantenservice en doen wat je kunt om de verwachtingen te overtreffen.

Gestelde eisen

Jij bent onze droomkandidaat als je voldoet aan de volgende eisen:

• Je gaat uiterst zorgvuldig om met iedere klant.
• Je vindt het leuk om mensen te ontmoeten en relaties op te bouwen met klanten.
• Als het gaat om techniek ben jij de steun en toeverlaat van familie en vrienden.
• Je hebt enige achtergrond in technische ondersteuning of klantenservice.
• Als je technische problemen tegenkomt, rust je niet voordat je die hebt opgelost.
• Je kunt technische concepten in lekentaal uitleggen.
• Je wilt er altijd meteen tegenaan, maar kunt ook het hoofd koel houden.
• Je hebt een passie voor technologie en Apple producten en weet die op anderen over te brengen.

Uren

38

Salaris

Goede arbeidsvoorwaarden

Meer informatie

Dit is de ideale kans om je kennis te benutten:
Een baan bij een Apple Retail Store is een kans om te werken met je handen en je hart. Om jouw specifieke kennis en ervaring te benutten. Om met jouw technische kennis iets te betekenen voor andere mensen. Om anderen enthousiast te maken, te verrijken, te imponeren, te motiveren en te inspireren.

Ben jij klaar voor de retailrevolutie?
Solliciteer nu via onderstaande link. (Dit kun je doen door onderstaande link in zijn geheel te kopiëren en te plakken in je internetbrowser)

http://a.heeft-vacatures.nl/A/6631/V35/solliciteren

Of reageer via de 'Solliciteer nu!' button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden; User Helpdesk, Helpdesk, Network support, IT service technician, Interface, Webdeveloper, DTP-er, Mac OS, ACSP, ACM, Apple, Mac OXS, Cloud, Customer Support, Hardware, LineSupport, Applicatieontwiikelaar, Netwerkbeheerder, ICT Beheerder, Amsterdam, Noord Holland, Vacature, Baan, Job, Retail, Apple, Mac IOS, Macintosh.