Customer care specialist bij clearsense

Algemene omschrijving

ClearSense is op zoek naar een ambitieus persoon, die onze Customer Care afdeling wil versterken. De Customer Care afdeling communiceert met klanten om zodoende feedback te verkrijgen over de tevredenheid over onze producten en dienstverlening. Dit betekent dat je veel telefonisch contact hebt met de klanten van ClearSense. Als Customer Care Specialist help je om de feedback van de klant te vertalen in kansen binnen de organisatie. Je wordt verantwoordelijk voor klanttevredenheid op één van de producten van ClearSense. Werkzaamheden: o.a. • Coördineren afhandeling van klanten klachten;
• Uitvoeren van tussentijdse klanttevredenheid onderzoeken;
• Uitvoeren van exit interviews met klanten;

Gestelde eisen

• MBO/HBO werk en denkniveau;
• Minimaal 1 tot 2 jaar werkervaring op een klantenservice afdeling;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift;
• Goede beheersing van de Engelse taal;
• Kennis van zoekmachine/ online marketing is een pre
Persoonlijke kenmerken: • Je bent een pro-actieve persoonlijkheid die klant-, oplossings- en resultaatgericht werkt en verantwoordelijkheid durft te nemen;
• Je bent daadkrachtig, charismatisch en pittig;
• Je bent iemand die denkt in oplossingen in plaats van problemen;
• Je bent analytisch en hebt een sterk oog voor detail;
• Je bent stressbestendig kan goed werken onder druk en deadlines

Uren

32 - 40 uur

Meer informatie

Pas jij in bovenstaand profiel? Mail dan jouw CV+motivatie naar Peter Woudenberg, reactie050636@vonq.nl. Voor vragen kun je bellen naar 020-8905600.