Customer Service Agent
Baan gegevens
- Bedrijf: The Talent Company
- Plaats: Amsterdam
- Plaatsingsdatum: 15-07-2011
- Werkniveau: MBO, HBO
- Werkervaring: 3 - 5 jaar ervaring
- Dienstverband: Vast contract
Algemene omschrijving
Het doel van de functie is Customer Service; dus het aannemen, analyseren, beoordelen en plaatsen van orders, klantopdrachten en incidenten, zorgdragen voor de afhandeling en hierover communiceren met klanten, met als doel orders, klantopdrachten en incidenten af te handelen op persoonlijke, efficiënte en klantvriendelijke wijze. Je rapporteert rechtstreeks aan de Manager Customer Service.
Werkzaamheden
- Telefonisch en per E-mail aannemen van orders, klantopdrachten en incidenten
- Telefonisch de benodigde klantgegevens en informatie verzamelen en registreren in het systeem
- Beoordelen en analyseren van orders, klantopdrachten en incidenten
- Klachten aannemen en indien nodig terugkoppelen van bevindingen naar de klant
- Zorg dragen voor de afhandeling van leveringen in het systeem
- Voortgang bewaken van de leveringen en afstemmen van oplossingen met de klant
- Schriftelijk communiceren van bevindingen aan de Manager Customer Service
- Naar aanleiding van klantvragen; opzoeken van informatie omtrent verstuurde nota’s en
opsturen van specificaties
- Vertalen van aangeleverde impactanalyse; met betrekking tot geplande changes naar
Communicatieboodschappen voor interne en externe partijen, na goedkeuring van de klant
- Participeren in afdelingsoverstijgende projecten
Gestelde eisen
Jouw Profiel
- MBO/HBO Werk- en denkniveau;
- Minimaal 3-5 jaar werkervaring binnen Techniek- of ICT branche is een pre;
- Stelt eigen Prioriteiten op;
- Oplossingsgericht; Het kunnen uitvragen en vertalen van klantproblemen naar een technische beschrijving;
- Zelfstandig werkend;
- Verantwoordelijk
- Participeert in projecten
Uren
38-40 uur
Salaris
Marktconform
Meer informatie
Onze opdrachtgever is een telecomoperator gespecialiseerd in logistieke omgevingen. Ze bieden diverse diensten, zoals: voice, data en internet. Hun dienstverlening is vaak maatwerk en dat maakt dat ze het belangrijk vinden dicht bij te klant te zitten. Ze denken met de klant mee en proberen continu vernieuwende, hoogwaardige producten te brengen.
Informatie over The Talent Company
The Talent company (TTc) is een werving- & selectie-, uitzend- en bemiddelingsbureau met eigentijdse kantoren waarin virtueel gecommuniceerd wordt waar mogelijk en persoonlijk contact gerealiseerd waar nodig. Wij kennen onze kandidaten! TTc is opgericht als volwaardig dochter van de Hogeschool van Amsterdam en werkt, ook na de verzelfstandiging......
Lees meer over The Talent Company
Werkgever
Wibautstraat 7
1001 ML Amsterdam
Mevr. Inge Kragt
020 435 2610
Banen zoeken
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op AmsterdamVacatureBank.nl.
-
Modelleur 3D
Vandaag geplaatst door Continu BV
Ter versterking van het team zijn wij per direct opzoek naar een gedreven 3D modelleur die niet alleen weet wat er wordt verwacht bij het tekenen van windmolens, maar ook anderen weet duidelijk te maken hoe het tekenpakket werkt.Het werk is als volgt kort samen te vatten:Als input krijg je berekening en schetsen van de constructeurAls output lever je 3d en 2d uo tekeningenJe Hebt Intern overleg met de constructeur en projectmanagerDraagt bij op gebied van kennis mbt het tekenpakket...
-
Area Sales Manager
Vandaag geplaatst door Continu BV
Als area sales manager ben je voor een deel van de wereld verantwoordelijk voor het kunnen benutten van de kansen bij potentiële klanten al dan niet via lokale agenten.Tot het takenpakket behoren:Coördineren van het salestraject vanaf de acquisitie, verkoop totaan de implementatie en nazorg.Deelnemen aan trainingen en managementcursussen om continu te leren over nieuwe producten en verkoopmethoden.Samenwerken met andere afdelingen zoals marketing, product support en engineering.Uitvoeren en...
-
Database / BI Specialist
Vandaag geplaatst door Independent Recruiters
Bedrijfsprofiel Database / BI SpecialistDatabase / BI Specialist gezocht voor het Europese Hoofdkantoor van een Internationale organisatie. Voor de corporate ICT afdeling (7 personen) zoeken we een database specialist (microsoft) die kan helpen om de BI omgeving te veberen, vernieuwen en te optimaliseren. Interessante opportunity omdat er veel projecten spelen in de organisatie waarin je participeert en het een vooruistrevende omgeving is waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt....
-
Senior Technical Support Engineer
Vandaag geplaatst door Hays IT
Ref. 1013799 In the role of Senior Technical Support Engineer your are responsible for the deployment, day to day management and support of IT infrastructure, systems and application software and data security to both internal and external customers. You provide complex technical support and resolves escalated technical support issues including proposals to ensure systems availability to the customer. The role will include problem diagnosis and resolution and activities will comprise...
-
Medior Java EE developer
Vandaag geplaatst door JRecruit
Weet jij je weg te vinden in Java? Kent Open Source Software geen geheimen voor jou? En is jouw motto: 'handen uit de mouwen'? Dan ben jij de slimme junior of medior Java EE ontwikkelaar die onze opdrachtgever in Almere zoekt! Wie wil jou graag ontmoeten? Onze opdrachtgever is een hyperinnovatief bedrijf in Almere, dat gespecialiseerd is in het realtime meten, analyseren en inzichtelijk maken van procesgegevens. Jouw nieuwe collega's ontwikkelen en leveren slimme draadloze oplossingen, zodat...
