ICT Senior Supportmedewerker in Haarlem

Algemene omschrijving

De functieomschrijving ICT Senior Supportmedewerker
Vraagbaak voor medewerkers of zakelijke ICT klanten
In de functie van ICT Senior Supportmedewerker ga je bij een van onze grootste opdrachtgever aan de slag om ervoor te zorgen dat hun ICT soepel verloopt. Je bent levert support aan zowel de interne als de externe klant. Je beantwoordt telefonisch de binnenkomende complexe ICT problemen die door het systeem gemeld worden.

De vragen van gebruikers en ICT klanten kunnen zeer uiteenlopen: van problemen met het versturen van e-mail, verloren documenten tot problemen met het draaien van een back-up. Ongeacht het probleem weet jij gebruikers en ICT klanten te voorzien van de juiste oplossing. Achteraf controleer je of alles naar tevredenheid is opgelost. Doordat je op projectbasis bij een opdrachtgever aan de slag gaat wordt je werk nooit saai. Ieder bedrijf is immers anders.

Gestelde eisen

Wie we zoeken als ICT Senior Supportmedewerker in Haarlem?
Om aan de slag te kunnen als ICT Senior Supportmedewerker:
• Ben je in het bezig van een MBO Informaticadiploma;
• Heb je inmiddels 2 tot 4 jaar ervaring opgedaan als Supportmedewerker;
• Heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Heb je een goede beheersing van de Engelse taal;
• Heb je een flexibele instelling vanwege het draaien van ploegendiensten (24x7);
• Ben je communicatief vaardig;
• Ben je in het bezit van een rijbewijs (is in principe een pre);
• Heb je kennis van onder andere Windows, Unix, Linux, SAP, Novell, Lotus Notes, is dat een pre.

Het is van zelfsprekend dat je als ICT Senior Supportmedewerker klant- en servicegericht bent en dat je sociale skills goed zijn ontwikkeld. Jij bent immers voortdurend in gesprek met mensen.

Uren

40

Salaris

1400-1800

Meer informatie

Net als jij vinden wij persoonlijke ontwikkeling belangrijk. Vanaf dag één staat jouw ontwikkeling dan ook centraal. Samen kijken we hoe we jou kunnen ondersteunen zodat jij verder kunt groeien in je carrière. Een persoonlijk opleidingsplan maakt hier onderdeel van uit. Op basis van jouw achtergrond kun je opleidingen en trainingen volgen. Grotendeels worden deze aangeboden door middel van e-learning, maar ook fysieke opleidingen en trainingen zijn mogelijk. In overleg is er bij ons veel bespreekbaar.
Ook het volgen van een HBO opleiding op kosten van PEAK-IT behoord tot de mogelijkheden. Wil jij na het behalen van je MBO diploma werken maar ook verder studeren? Of werk je inmiddels al enkele jaren maar wil je toch nog je HBO diploma gaan halen? Dat kan! Je studeert dan deeltijd aan een HBO instelling.

Daarnaast bieden wij:
• Onbeperkte opleidingsmogelijkheden;
• Salarisverhoging van € 50,- bij het behalen van certificering;
• Volledige reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• 8% vakantiegeld;
• Collectieve voordelen, zoals korting op Dell hardware, hotelovernachtingen en entreebewijzen van pret- en dierenparken.