ICT Senior Helpdeskmedewerker in Haarlem gezocht (24x7)!

Algemene omschrijving

Vacature Senior ICT Supportmedewerker in Haarlem (24x7)
Op ieder ICT probleem heb jij een antwoord!

Wie: Jij hebt je MBO Informaticadiploma behaald en hebt minimaal 3 jaar ervaring als ICT Helpdeskmedewerker. Je beschikt over de capaciteit om leiding te geven aan een groep of je hebt daar inmiddels ervaring in opgedaan.

Wat: Incidenten registreren en 2e lijns support, advies en service verlenen aan medewerkers of zakelijke ICT klanten van jouw opdrachtgever.

Waar: Bij één van onze toonaangevende opdrachtgevers.

Waarom: Je wilt werken voor toonaangevende opdrachtgevers én jezelf razendsnel verder ontwikkelen door het behalen van certificaten, nieuwe werkervaringen en het volgen van cursussen.

Wanneer: Solliciteer zo snel mogelijk via deze website.

De functieomschrijving ICT Senior Supportmedewerker in Haarlem
Vraagbaak voor medewerkers of zakelijke ICT klanten

In de functie van ICT Senior Supportmedewerker ga je bij een grote internationale opdrachtgever aan de slag om ervoor te zorgen dat hun ICT soepel verloopt. Samen met drie andere collega’s werk je in ploegendiensten. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten in zowel het Nederlands als in het Engels. Verder ben je in staat om leiding te geven aan de rest van de ploeg.

• Vaststellen wat de vraag, de gemelde storing of het probleem inhoudt en bepalen op welke wijze de klant zo snel mogelijk en binnen de gestelde termijn geholpen kan worden;
• Je voert controles uit, signaleert afwijkingen en kent prioriteiten toe aan de melding;
• Je bent in staat om maatregelen te nemen in geval van storingen;
• Oplossen van storingen en indien nodig doorzetten naar deskundigen of externe leveranciers;
• Je controleert meldingen van storingen in zowel apparatuur als gebouwen;
• Je informeert de klant over de stand van zaken;
• Je geeft dagelijks operationeel leiding aan de ploeg;
• Instrueren van nieuwe medewerkers en toezien op en bijsturen van de voortgang.

Gestelde eisen

Wie we zoeken als ICT Senior Supportmedewerker in Haarlem:
Om aan de slag te kunnen als ICT Senior Supportmedewerker:
• Ben je in het bezit van MBO Informaticadiploma;
• Heb je minimaal 3 jaar werkervaring is vergelijkbare functie;
• Heb je de capaciteiten of ervaring om als leidinggevende te fungeren;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Heb je een goede beheersing van de Engelse taal, is dat een vereiste;
• Flexibele instelling, omdat je in ploegendiensten werkt (24x7);
• Ben je stressbestendig;
• In bezit van rijbewijs is een vereiste.

Het is van zelfsprekend dat je als ICT Senior Supportmedewerker klant- en servicegericht bent en dat je sociale skills goed zijn ontwikkeld. Jij bent immers voortdurend in gesprek met klanten.

Uren

40

Salaris

1900-2200

Meer informatie

Jouw ontwikkeling staat bij ons centraal
Net als jij vinden wij persoonlijke ontwikkeling belangrijk. Vanaf dag één staat jouw ontwikkeling dan ook centraal. Samen kijken we hoe we jou kunnen ondersteunen zodat jij verder kunt groeien in je carrière. Een persoonlijk opleidingsplan maakt hier onderdeel van uit. Op basis van jouw achtergrond kun je opleidingen en trainingen volgen. Grotendeels worden deze aangeboden door middel van e-learning, maar ook fysieke opleidingen en trainingen zijn mogelijk. In overleg is er bij ons veel bespreekbaar.
Ook het volgen van een HBO opleiding op kosten van PEAK-IT behoord tot de mogelijkheden. Wil jij na het behalen van je MBO diploma werken maar ook verder studeren? Of werk je inmiddels al enkele jaren maar wil je toch nog je HBO diploma gaan halen? Dat kan! Je studeert dan deeltijd aan een HBO instelling.

Daarnaast bieden wij:
• Een goed salaris op basis van een 40-urige werkweek (afhankelijk van je opleiding en ervaring. Er geldt een toeslag voor het werken in ploegendiensten);
• Onbeperkte opleidingsmogelijkheden;
• Salarisverhoging van € 50,- bij het behalen van certificering;
• Volledige reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• 8% vakantiegeld;
• Collectieve voordelen, zoals korting op Dell hardware, hotelovernachtingen en entreebewijzen van pret- en dierenparken.