Sale Support Almere

Algemene omschrijving

De Sales Support stelt zich tot doel om in ondersteuning van en in nauwe samenwerking met de Sales Advisor het volledige administratieve verkoopproces (van standaard offerte, over orderprocess tot de administratieve verwerking van de klachtenprocedure) te beheren.

• Ondersteunen van de sales advisors d.m.v. het controleren en beheren van het orderproces.
• Beheren van het orderproces (inkoop, verkoop)
• Klachtenafhandeling
• Beheer van de openstaande facturen (betalingstermijnen)

Kernverantwoordelijkheden
- Inkomende en uitgaande telefoongesprekken
- Beantwoorden/informeren van de klant omtrent administratieve en procesgerelateerde problemen/vragen.
- Informeren van klanten indien vertraging in het orderproces
- Nabellen van openstaande facturen
- Informeren van klanten omtrent logistieke & credit problemen


Taken zonder klantencontact
- Volgen van de administratieve processen en werkinstructie
- Het opstellen, beheren van administratieve processen/werkinstructies
- In behandeling nemen van orders
- Beheer openstaande facturen
- Administratieve invulling van het CRM pakket (super Office)
- Beheren van klantprijslijsten en updaten in samenwerking met Sales advisor

Gestelde eisen

-Is in het bezit van een MBO diploma in de administratieve/commerciële richting
-Heeft meerjarige administratieve/commerciële ervaring
-Heeft kennis van procedures en is bekend met het schrijven van werkinstructies
- Heeft kennis van software zoals CRM pakket (super Office), MS Office
- Heeft kennis van ERP pakket Navision. ( pre)
- Heeft kennis van klachtenafhandeling
- Bezit financiële basiskennis en is bekend met de logistieke mogelijkheden van de organisatie
- Heeft mondelinge en schriftelijke kennis van de Nederlandse taal

Uren

fulltime

Meer informatie

Een motiverend arbeidsvoorwaardenpakket en de dynamiek van een onderneming in volle ontwikkeling gekoppeld aan de ondersteuning van een multinationale groep.

Met bovenstaande vacature heeft ARTO Recruitment niet de intentie om mensen uit te sluiten op basis van hun leeftijd, geslacht of komaf.